Examen Teórico de Soporte
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Sección 1. Conocimientos básicos. Ponderación 1 punto por reactivo.
1.- Describa quees un Sistema Operativo y cuales conoce.
2.- ¿Qué diferencia existe entre virus, gusano y troyano?
3.- Escriba la definición de Spyware.
4.- De los siguientesprocesos indique cuál es del sistema (S) y cuál es un malware (M):
Adware.NDotNet
Svchost.exe
W32.vapka.A
Trojan.Qhosts.F
Type32.exe
Explorer.exe
Point32.exe
taskmgr.exe
taskhost.exeDownloader
W32.Wullik@mm
5.- Describa cuál es el procedimiento para asignar el nombre de un equipo e ingresarlo como miembro de un dominio teniendo en cuenta que el usuario ya esta dado de alta en elservidor de Directorio Activo (Active Directory).
6.- Indique que tipo de arquitectura de red se muestra a continuación:
7.- Qué es un archivo de datos *.pst?
8.- ¿Qué es y paraqué sirve Excel?
9.- ¿Cómo se introducen fórmulas en Excel?
10.- ¿Es posible que al encender la computadora se arranque el programa Word automáticamente? Y de ser posible, ¿Cómo lo haría?11.- En Word, ¿Para qué sirven las tablas?
12.- En Word, ¿Cómo podemos crear una plantilla?
13.- ¿Qué diferencia hay entre las notas al pie y notas al final?
14.- ¿Es lo mismo"Correo Basura" y "Spam"?
15.- ¿Cuáles son las capas del Modelo OSI?
16.- ¿Para qué sirve TELNET, FTP y TCP/IP?
17.- ¿Qué es un Módem?
18.- Indique el códigode colores para un cable UTP en configuración “par cruzado” conforme a las normas EIA/TIA 568-A y EIA/TIA 568-B.
19. ¿Qué debe realizarse del lado del cliente para habilitar una VPN?20. ¿Cómo se habilita la red inalámbrica (WiFi) en un Smartphone?
21. ¿Cuál es la diferencia entre 3G y WiFi?
22. Describa el procedimiento de altas, bajas y cambios de cuentas...
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