examen unidad 4 gestion de calidad

Pregunta 1
1 de 1 puntos



Este elemento de un sistema de calidad muestra a los empleados y clientes una indicación inicial de las intenciones de la organización hacia la calidad.
RespuestaRespuesta seleccionada:
 b. 
Plan de calidad.
Respuesta correcta:
 b. 
Plan de calidad.




Pregunta 2
1 de 1 puntos



El término calidad __________ se creó con la finalidadde englobar todos los métodos, esquemas y procedimientos que debe cumplir cualquier empresa u organización, para superar sus resultados en el desempeño de sus funciones, aplicando técnicas como:mejora continua, la reducción de costos y el control de calidad.
Respuesta




Respuesta seleccionada:
  total
Respuesta correcta:


Método de evaluación
Respuesta correcta
Distingue entremayúsculas y minúsculas
 Correspondencia exacta
total







Pregunta 3
1 de 1 puntos



De acuerdo con Tarí y Molina, son las dos fases que integran la etapa de diseño del sistema:Respuesta




Respuestas seleccionadas:
 b. 
Elaboración de los procedimientos.

 c. 
Preparación del manual de calidad por el coordinador de calidad.

 
Respuestas correctas:
  b. Elaboración de los procedimientos.

  c. 
Preparación del manual de calidad por el coordinador de calidad.

 




Pregunta 4
1 de 1 puntos



Premio instituido por la Unión de Ciencia eIngeniería Japonesa. Evalúa los criterios operativos de las empresas agrupándolos en capítulos como el Kanri, que significa control diario, control del proceso y mejora.
Respuesta




Respuestaseleccionada:
 a. 
Premio Deming.
Respuesta correcta:
 a. 
Premio Deming.




Pregunta 5
1 de 1 puntos



Un manual de calidad refleja la política de calidad de la empresa y establecequé va a hacer la empresa para cumplir con los puntos que exige la norma ISO 9001, y además señala cómo lo hará.
Respuesta




Respuesta seleccionada:
 Falso
Respuesta correcta:
 Falso...