EXAMEN

Marketing: el conjundo de instrucciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes los socios y la sociedad en general.
Intercambio:cuando las personas proporcionan algo para recibir otra cosa que prefieren tener
Condiciones de intercambio: por lo menos dos partes, algo de valor, comunicación y entrega, libertad para aceptar orechazar, deseo de negociar con la otra parte.
4p. producto, plaza, promoción, precio
Producción: capacidad interna de la empresa
Ventas: técnica de ventas agresivas y creencia de que el alto nivelde ventas produce un alto nive de utilidades
Mercado: satisfacción de los deseos y necesidades del cliente al tiempo que se cumplen los objetivos.
Marketing social: satisfacción de los deseos ynecesidades de cliente al tiempo que se promueve el bienestar social e individual. (Productos menos tóxicos, mas durables, materiales reciclables)
Valor para el cliente: relación entre los beneficios ylos sacrificios para obtener el producto.
Requisitos de valor al cliente: ganarse la confianza, productos con buen desempeño, evitar precios irreales, ofrecer compromiso de la organización con elservicio posterior a la venta.
Satisfacción del cliente: evaluación por parte del cliente de un bien en términos de si satisface necesidades y expectativas.
Porque estudiar marketing: rol importanteen la sociedad, es vital en la supervivencia de los negocios obtener utilidades y creces ofrece oportunidades profesionales.
Mercado-meta: es un grupo que será mas probable que compre el producto dela empresa, o a quien va dirigida nuestra estrategia de mercado.
Factores sociales: (actitud, valores, estilo de vida) influyen en los precios que pagan, la efectividad de la promoción, los productosque consumen, como donde y cuando compran los productos.
Valores en hábitos de compra: confiabilidad, durabilidad, facilidad de uso, facilidad de mantenimiento, marca de confianza, bajo precio....