examen


HOJA DE RESPUESTA PARA ALUMNO(A)
En caso de instrumento de prueba escrita
FORMA A B C D E
MTX 4101 MARKETING TURISTICO

ESCUELA DE TURISMO
Curriculum
CARRERA INGENIERIA (E) EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA
N° 660301
CARRERA TURISMO TÉCNICO MENCIÓN TRÁFICO Y CARGA AÉREA
N° 666403
CARRERA TURISMOTÉCNICO MENCIÓN EMPRESAS DE VIAJE
N° 666701
CARRERA INGENIERIA (E) EN ADMINISTRACIÓN HOTELERA
N° 667101
CARRERA ADMINISTRACIÓN HOTELERA
N° 666802

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FECHA:
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SECCIÓN:
PROFESOR:



PUNTAJE OBTENIDO: NOTA:



Responda:

Se requiere queusted prepare un plan de marketing sobre alguno de los siguientes negocios existentes:

a) Un restaurante conocido
b) Un hotel conocido
c) Un camping conocido
d) Una agencia conocido
e) Un circuito turístico conocido


Puntaje:

Pregunta nº 1: ( 25 puntos total) Se considerarán 5 puntos por cada elemento del Mix y 5 puntos por el perfil del cliente.

Pregunta nº 2: ( 40 puntos total)Se considerarán 30 puntos el desarrollo de las etapas y 10 puntos por la innovación del plan.

Pregunta nº 3: ( 25 puntos total) Se considerarán 5 puntos por cada elemento del Mix y 5 puntos por su complementariedad.












Para su elaboración, desarrolle las siguientes preguntas:

1) Diagnosticar el estado actual de la empresa, describiendo el marketing Mix actual y perfildel cliente.


Marketing Mix
Producto: Hostal Chacabuco, ubicado en el centro de Santiago, San Martin 132, tiene como principal característica ofrecer servicios de alojamiento y restauración, principalmente para un publico joven con alma aventurera como son los mochileros, especialmente lo que por motivos de su aventura deben pasar por Santiago, ofreciendo además las herramientas necesariaspara ésta actividad, como son nuevas rutas y destinos diferentes, dentro y fuera de Santiago, etc.
En cuanto a infraestructura, Hostal Chacabuco esta construido basado en los principios básicos del turismo sustentable, siendo capaz de recibir cómodamente a 25 personas, pero sin sobrepasar la capacidad de carga del sector, además de ofrecer servicios de lavandería, TV satelital, calefacción, bañosprivados, Internet banda ancha, y habitaciones, todo esto para disfrutar de las actividades que ofrece Santiago pero sin dejar de lado las comodidades.
La propuesta primordial de Hostal Chacabuco es que sus clientes puedan disfrutar de las amplias y confortables habitaciones decoradas y ambientadas a un público que busca una actividad de paso por la capital un ambiente de cálida atenciónespecialmente destinado a mochileros y, turismo en general.

Precio: el precio de lista que pensamos ofrecer es aproximadamente de $25.000 relativamente bajo debido a que, como es una innovación se efectuaron descuentos desde los proveedores para la empresa, que desembocaron directamente en los demandantes para aprovechar la posibilidad de completar las plazas y así tener una futura venta aseguradadespués de conocer lo que se ofrece. En el caso de las reservas que se efectúen del servicio y luego no se pueda utilizar, con una anterioridad de 30 días, se le va a devolver al cliente el 50% del dinero que se haya presentado frente a la reserva.

Plaza: se van a tener en cuenta las preferencias de los pasajeros con respecto a los lugares con actividades enfocadas al ecoturismo y rutas nuevas encuanto al transporte y alojamiento con respecto a las rutas de transito se van a utilizar material de señalización donde nuestros clientes puedan contar con seguridad y todo tipo de material para su permanencia por la capital.

Promoción: Decidimos que los medios de comunicación que tendremos en cuenta van a ser radio, televisión, diarios, revistas y panfletos. También se va a ofrecer a través...