examen


El Factor Humano en la Empresa, apuntes.
Autor: José Ma. Rodríguez Porras

2. LA MIRADA HUMANA
IDEAS (3)
Mirar fijamente a los ojos es una forma de mostrar atención al interlocutor.
La mirada expresa una infinidad de sentimientos
La forma de mirar al resto también puede expresar nuestro comportamiento, personalidad, forma de pensar y carácter.

PREGUNTAS (2)
¿Se puede enamorar aalguien con la mirada?
¿La mirada tiene poder de convencimiento?

METÁFORA/ANALOGÍA (1)
Así como la boca es el órgano más peligroso del cuerpo humano, la mirada puede ser también la parte más inspiradora del ser humano.

VOCABULARIO1

Huidizo.- Se aplica a la persona que evita el trato con los demás.
Inquisitiva.- Que indaga o trata de averiguar de forma apremiante y exigente.Mortecina.-  Que no tiene vida o fuerza, especialmente referido a la iluminación o el fuego.



3. LA AFABILIDAD EN LA ORGANIZACION
IDEAS (3)
La afabilidad facilita la convivencia y conversación con nuestros compañeros, familia y demás organizaciones.
La afabilidad se deriva de la justicia, hace grata la convivencia y enriquece el buen servicio.
La convivencia es un elemento fundamental en laempresa, pues de ella depende, la calidad de trabajo y satisfacción.

PREGUNTAS (2)
¿Ser afable tiene algunas desventajas?
¿Una empresa que se dedica a la transferencia de bienes que grado de afabilidad tiene?

METÁFORA/ANALOGÍA (1)
La afabilidad y la amistad van de la mano, como servicio y calidad están muy relacionados.


VOCABULARIO2

Aneja.-Se aplica a la cosa que está unida a algo de lo que depende
Afable.- Se aplica a la persona que trata a los demás con amabilidad y atención
Decoro.- Comportamiento respetuoso que merece una persona o una situación



4. EL CONFLICTO EN LA EMPRESA
IDEAS (3)
El conflicto en la empresa es mucho más común debido a los diferentes roles y responsabilidades que tiene cada persona. Está conformado por dos factores, el desacuerdo y elsentimiento que se va desarrollando.
El conflicto es un problema que puede manifestare por medio de sentimientos de enojo, los cuales se expresan por medio de gestos faciales y corporales.
Una forma de reducir el conflicto, es limitando el contacto con las personas las cuales están incluidas en el problema.

PREGUNTAS (2)
¿Por qué se dan los conflictos en la empresa?
¿Es necesario que exista algúnmediador de conflictos para que ayude a solucionar el problema cuando exista conflictos entre empresas?

METÁFORA/ANALOGÍA (1)
Sólo frente a un conflicto hallaras tus creencias y actitudes.


VOCABULARIO3

Proliferar.- Aumentar una cosa de manera rápida en cantidad o en número.
Trivial.- Que no tiene importancia, trascendencia o interés
Enzarzar.-Enredar a dos o más personas en una disputa



5. COMO AYUDARNOS A MEJORAR
IDEAS (3)
Las observaciones que hagamos a otra persona con la intención de ayudarla a mejorar, deben ser adecuadas; para esto deben cumplir con el feedback.
El feedback es como un análisis previo antes de decir las observaciones que ayudar a mejorar a los demás, y sobre todo nos ayudaran a dar un criterio apropiado.
Debemos abarcar criterios que sean útilespara quienes reciben nuestros comentarios. El feedback también es evaluativo.

PREGUNTAS (2)
¿En qué debemos basarnos al momento de emitir un comentario?
Muchas veces las personas emiten comentarios positivos a personas con el propósito de motivarlas, pero omiten la parte de decirles la realidad. ¿Es bueno eso? ¿Realmente ayuda a mejorar?

METÁFORA/ANALOGÍA (1)
No es lo mismo dar un criteriode observación, que criticar mediante lo que se observa.


VOCABULARIO4

Fecunda.-  Que produce o crea gran cantidad de algo
Potencial.- Fuerza o poder del que se dispone para lograr un fin



El Factor Humano en la Empresa, apuntes.
Autor: José Ma. Rodríguez Porras

6. EL AGRADECIMIENTO EN EL DIRECTIVO
IDEAS (3)
El agradecimiento a los empleados de una...