Examen

MENUDEO O VENTAS AL DETALLE

Las ventas de tipo menudeo, que van dirigidas al consumidor final. Este tipo de comercio proporciona muchas oportunidades de trabajo y le brinda la oportunidad de trabajar por su cuenta. Los minoristas o detallistas son aquellos comerciantes cuyas actividades se relacionan con la venta de bienes y/o servicios a los consumidores finales; normalmente son dueños delestablecimiento que atienden.
Clasificación de los minoristas / detallistas
1. Tipo de tienda. Se refiere al esfuerzo que el consumidor realiza para hacer su compra. Se clasifican de acuerdo a cómo el consumidor percibe a la tienda o la imagen que esta proyecta:
a) Tiendas de servicio rápido. Se encuentran ubicadas céntricamente en colonias residenciales o cerca de los centros de trabajo; tienengran surtido de productos de consumo de compra rápida y también de productos especializados de compra rápida.
b) Tiendas comerciales. Se especializan en artículos de consumo más duradero como ropa, artículos eléctricos y deportivos. El personal esta adiestrado para ofrecer servicio especializado a la clientela.
c) Tiendas especializadas. En ellas se ofrece un tipo específico de producto ycuentan con la preferencia de una clientela y deben luchar para asegurar su lealtad.
d) Plazas comerciales. Lugar donde se encuentran diferentes tipos de establecimientos que permite que los clientes encuentren varias opciones en un solo lugar; actualmente están instalándose grandes centros comerciales en toda la República Mexicana.
2. Forma de propiedad. Es la segunda forma de clasificación para losminoristas. De acuerdo con ésta, los minoristas pueden operar en forma independiente o formar parte de cadenas: cadenas voluntarias, cooperativas a franquicias. Se clasifican en cinco categorías:
a) Minorista independiente. Es el dueño del establecimiento y no está afiliado a ninguna agrupación.
b) Tiendas en cadena. Consta de dos o más establecimientos que son propiedad de una persona uorganización. En éstos se manejan los mismos artículos y están decorados de manera similar. Tienen grandes ventajas en cuanto a los descuentos que obtienen al comprar grandes volúmenes de artículos.
c) Organización por cooperativas. Grupo de comerciantes que se unen para combinar sus recursos y lograr beneficios por las compras en gran escala.
d) Cadenas voluntarias. Grupo de comerciantes que unen susrecursos como lo el caso anterior, sólo que están dirigidos por un mayorista que organiza la cadena.
e) Franquicia. Es una asociación constituida por contrato entre un fabricante, mayorista u organización de servicio, y una empresa independiente que compra el derecho de operar una o varias unidades; la diferencia principal entre una franquicia y una concesión es que en la primera se estáadquiriendo no únicamente el nombre sino que la empresa compradora se tiene que ajustar a las normas de dirección, ambientación del local, tipo de empleados, etc., ya que las empresas vendedoras cuidan mucho la uniformidad en el servicio y calidad de todos sus asociados.
En Estados Unidos se conocen 3 diferentes tipos de franquicias, que en México son conocidas como concesionarias:
• Minoristaspatrocinados por el fabricante: Por ejemplo las gasolineras, o las agencias de automóviles, donde estos minoristas se ajustan a las condiciones de venta y servicio pero son independientes en la forma de administración.
• Mayoristas patrocinados por el fabricante: un ejemplo son las embotelladoras que adquieren el concentrado y la botella para envasarla y entregarla a los detallistas.
• Detallistaspatrocinados por una firma de servicios: este tipo de franquicia es la que organiza todo un sistema global y son manejadas todas en forma similar, ejemplo de ellas son McDonalds, Burger King, Dominos Pizza Herts, etc.
3. Líneas de productos. La tercera forma de clasificar a los minoristas es de acuerdo a la variedad y al surtido de productos que ofrecen al público.
a) Minoristas de mercancía en...