EXAMEN

1. PLANEACIÓN Y DESARROLLO DEL PRODUCTO

1.1 Conceptos de producto
1.2 Clasificación
1.3 Características comerciales del producto
1.3.1 Calidad del producto
1.3.2 Marcas
1.3.3 Empaque y etiquetado
1.4 Ciclo de vida del producto
1.5 Importancia de la innovación del producto
1.6 Desarrollo de nuevos productos
1.7 Adopción y difusión del producto nuevo

PRODUCTO:
Algo que puede serofrecido en un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. (Bienes físicos, servicios, eventos, experiencias, personas, lugares, propiedades, organizaciones, informaciones e ideas).

DIMENSIONES DE UN PRODUCTO:

BENEFICIO BÁSICO: es lo que le interesa adquirir al cliente (Descanso).
PRODUCTO BÁSICO: Producto genérico (hotel)
PRODUCTO ESPERADO: Atributos y condiciones esperados (cama, baño)PRODUCTO INCREMENTADO: Sobrepasa las expectativas (frigobar, TV cable, piscina, sauna)
PRODUCTO POTENCIAL: Aumentos que el producto debería incorporar (suites, internet, SPA)

JERARQUÍAS DE PRODUCTOS:
FAMILIA DE NECESIDADES: Representada por la necesidad básica (seguridad)
FAMILIA DE PRODUCTO: Todas las clases de productos que satisfacen una necesidad fundamental con un grado razonable deefectividad (servicios previsionales)
CLASE DE PRODUCTO: Conjunto de productos que pertenecen a una misma familia y tienen cierta coherencia funcional (seguros)
LINEA DE PRODUCTOS: Productos que pertenecen a una misma clase y desempeñan una función parecida (seguros de vida)
TIPO DE PRODUCTO: Dentro de una línea comparten una o varias formas del producto (seguros de accidentes)
MARCA: Nombre asociadocon uno o más elementos de la línea de productos que se utilizan para identificar origen y características del producto (Boliviana de Seguros, BISA)
PRODUCTO CONCRETO: Unidad que se distingue dentro de una marca o línea de productos por su tamaño, precio y otras características (Seguro de Vida BISA)}
CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS
Bienes de consumo
1. Por su duración y tangibilidad:
1. Duraderos:tangibles y se pueden usar muchas beses
2. No duraderos: son tangibles pero se consumen rápidamente.
3. Servicios: Son intangibles, inseparables, variables y perecederos.
2. Por hábitos de compra:
1. Conveniencia: Se adquieren frecuentemente, de forma inmediata y mínimo esfuerzo.
2. Compra: Se adquieren en un proceso de selección, basándose en calidad, precio y estilo.
3. Especialidad: Seadquieren con un esfuerzo especial, son productos que tienen características únicas.
4. No buscados: No se desean adquirir, exigen un esfuerzo en publicidad y ventas.
Bienes industriales
CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES INDUSTRIALES (POR SU INCORPORACIÓN AL PROCESO PRODUCTIVO Y SU COSTO RELATIVO)
Materiales y conjuntos incorporables
Materias Primas
1. Productos agrícolas
2. Productos naturales
Productosmanufacturados
1. Componentes materiales
2. Conjuntos incorporables
Bienes capital
1. Instalaciones
2. Accesorios de equipamiento
Suministros y servicios
1. Suministros Operativos
2. Productos de mantenimiento y reparaciones

CARACTERÍSTICAS COMERCIALES DEL PRODUCTO
Calidad: Conjunto de características de un producto que guardan relación con su capacidad para satisfacer las necesidades expresadaso latentes de los clientes
Calidad de Ajuste: Si los públicos objetivos obtienen lo que esperan. Calidad de Resultado: Si proporciona mayor valor.
Envase: Contenedor o envoltura del producto
Envase primario
Envase secundario
Embalaje

1. Autoservicio
2. Influencia sobre el consumidor.
3. Imagen de la empresa y de la marca
4. Oportunidad de innovaciónMarca: Nombre, término, símbolo, señal que identifica y diferencia productos, vendedores y competidores. Se diferencian de las patentes y copyright en que estos otorgan derechos por un período determinado.
SIGNIFICADOS
Atributos
Beneficios
Valor
Cultura
Personalidad
Consumidor
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS:
1. PRODUCTOS NUEVOS PARA EL MUNDO
Crean un mercado...