Examenes sobre calidad

CONTROL DE CONOCIMIENTOS
TEMA 2.- “LA DIRECCIÓN DE CALIDAD”

1.- Los sistemas de gestión de calidad total se basan en…
a.- En el aseguramiento del sistema productivo
b.- La inspección de productos finales
c.- La gestión del equipo humano
d.- El capital económico financiero y la innovación
e.- En la planificación y las estrategias de mercado.

2.- La empresaque desee implantar un SGC deberá documentar previamente…
a.- Las ventas realizadas durante los últimos cinco años y los costes fijos que tiene la organización
b.- Tener un equipo de ventas y calidad trabajando conjuntamente
c.- La estructura de los departamentos así como las funciones y tareas de todo el personal de la organización
d.- Condiciones de uso de productoe.- El estudio de mercado y el análisis DAFO situacional

3.- El Comité de Calidad es anterior al nombramiento del Director de Calidad
a.- En algunas empresas es así
b.- En las empresas industriales es nombrado al unísono el Comité y el Director de Calidad
c.- No, solo se nombra si existe una organización grande
d.- Así es.
e.- No, el Comité es posterioral nombramiento del Director o Responsable de Calidad

4.- ¿Cómo se llama a la técnica que permite seguir el rastro de un determinado producto desde su origen hasta que llega al consumidor?
a.- Aseguramiento
b.- Trazabilidad
c.- Medida
d.- Mejora Continua
e.- Técnica de Crosby

5.- La Dirección de Calidad es staff de línea
a.- Es cierto
b.- Nonecesariamente, pero puedo serlo en empresas industriales
c.- Depende del tipo de cliente
d.- Depende de los sectores productivos
e.- La Direción de Calidad es de apoyo

6.- La Dirección de Calidad tiene como uno de sus cometidos…
a.- Hacer el seguimiento de la satisfacción del cliente
b.- Elaborar las especificaciones de producto
c.- Resolver la nocalidad detectada en la cadena de producción
d.- Implementar la innovación tecnológica que incorpora el proceso productivo
e.- Es responsable de la tecnología empleada en el servicio técnico

7.- Los sistemas de gestión de calidad nacen bajo la necesidad de…
a.- Que todo se lo den hecho a los trabajadores
b.- De cometer un minino de errores productivos
c.- Llevar ala organización a las máximas ventas de productos y servicios
d.- Pensar globalmente
e.- Hacer de la metrología la herramienta esencial de la calidad

8.- La calidad de un producto o servicio está determinada por…
a.- Los clientes
b.- Las especificaciones
c.- Las no calidad detectadas
d.- La innovación que incorpora
e.- La tecnología empleada9.- Las empresas reciben recursos que venden después, transformados como servicios y productos a los clientes, a estos se les denomina…
a.- Los inputs
b.- Los trazadores del producto
c.- Los outputs
d.- Recursos finales
e.- Ninguna es correcta

10.- La Dirección Organizativa orientada a la Gestión de Calidad tiene como guía de realización,…
a.- Lagestión de costes
b.- Incrementar la imagen de la empresa
c.- La trazabilidad de productos
d.- La definición de los procesos de la organización
e.- Cuantificar las ventas en relación a la calidad

11.- Las características de un producto o servicio pueden ser:
a.- Marca y belleza
b.- De atributos tangibles e intangibles
c.- Precio y servicio
d.-Obligatorios necesarios
e.- Tangibles e intranacionales

12.- Qué autor dijo “Todo lo que se puede medir, se puede mejorar”
a.- Peter Ducker
b.- Malcon Malbrige
c.- W. E. Deming
d.- Kouru Ishikawa
e.- Phiplip B. Crosby

13.- ¿Qué es la Misión de una organización?
a.- Define el negocio al que se dedica la organización
b.- Como hace la...