Excedente De Pago Por El Servicio De Energía Eléctrica En Uso Doméstico Cfe

INDICE

Objeto de Estudio 2

¿Qué vamos a estudiar del problema? 2

Hipótesis3

Justificación de la investigación 3
Antecedentes 4
Marco Teórico6

Metodología 11

Posibles respuestas al problema 14

Propuestas Administrativas14

Conclusión 15

Anexos
1) Recibos de luz 17

2) Encuesta (servicio por parte de CFE ) 20Bibliografía 22

EMPRESA PÙBLICA
CFE (Comisión Federal de Electricidad)

OBJETO DE ESTUDIO
PROBLEMA
Excedente de pago por el servicio de energía eléctrica en uso doméstico en relación al consumo de los usuarios (altastarifas eléctricas).
En este caso estudiaremos como es que el cobro de energía afecta al usuario en términos de costos y su incapacidad económica para pagar las elevadas tarifas que le marcan en sus recibos.

¿QUÉ VAMOS A ESTUDIAR DEL PROBLEMA?
De acuerdo a lo anterior abordaremos la problemática en base a diversos factores para comprender la deficiencia de dicho Servicio Púbico:
*Posibles fallas en medidor
* Posibles fallas en las tarifas (ANEXO 1)
* Mala Capacitación de las personas que realizan las lecturas de los medidores.
* Estimación en el consumo de energía (los recibos no corresponden con la realidad)

Dicha problemática la estudiaremos a través del Método Científico-Inductivo (de lo particular a lo general) partiendo del análisis de un caso, el cualtiene un impacto en la sociedad en general.

HIPOTESIS
Si CFE (Comisión Federal de Electricidad) como Empresa Pública regulara los precios para realizar cobros justos de energía eléctrica, ofrecería servicios de excelencia a los usuarios que satisfacen sus necesidades a través de dicho servicio.

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

El país se encuentra en una situación económica,política y social compleja y de crisis, por lo que resolver los conflictos que aquejan a las instancias públicas más representativas del país es indispensable. Por lo anterior, CFE (Comisión Federal de Electricidad) como empresa pública se analizara por el simple hecho de que provee al país de energía eléctrica la cual, el ser humano necesita para satisfacer sus necesidades.
La CFE es también laentidad del Gobierno Federal encargada de la planeación del sistema eléctrico nacional. El compromiso de la empresa es ofrecer servicios de excelencia, garantizando altos índices de calidad en todos sus procesos, al nivel de las mejores empresas eléctricas del mundo.
CFE es un organismo público descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio propio. Es por ello que analizar la...