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INTRODUCCION
El trabajo que realizare a continuación nos muestra los diferentes tipos de los sistemas de la información y las aplicaciones que tienen cada uno de ellos en las operacionesempresariales, que vemos cotidianamente, como apoyo de call center, entre otras; las 2 grandes ramas de los tipos de sistemas de información se subdividen dándole una categoría estas operaciones

ACTIVIDAD 21. Clasificar Sistemas de Información de acuerdo con los diferentes Tipos de Sistemas de Información suministrados en el material del curso.

A continuación se proporciona una lista dediferentes sistemas de información que se utilizan comúnmente en los negocios, (Investigar en internet cuales pueden ser sus principales funciones, describirlas brevemente)

a) Sistema que se utiliza en elcall center, este sistema registra y graba las conversaciones telefónicas de los agentes de servicio con los usuarios para medir la calidad en el servicio que se ofrece al cliente

Este sistema es detipo de apoyo a las operaciones, monitoreando las llamadas recibidas, las llamadas realizadas, la duración de las mismas, tiempos de respuesta, etc. El fin de este sistema es valorar la calidad delservicio ofrecido, para mejorar sus puntos criticos

b) Sistema que registra las compras realizadas por los clientes y controla el proceso de pagos a crédito y de contado de los clientes

Estesistema es de tipo transaccional, sus principales funciones son registrar y procesar los datos resultantes de transacciones comerciales, en este caso por transacciones de financiamiento

c) Sistema quecalcula el pago mensual a los trabajadores de una empresa, este cálculo incluye todas las prestaciones que la empresa proporciona al empleado

Este sistema es de tipo transaccional, ya que se ocupadel pago de nominas a los trabajadores, el cual funciona por medio de una plataforma para beneficio de la empresa

d) Sistema que facilita la realización de juntas a distancia por medio de un...