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MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO 9000

ACTIVIDAD GRUPAL – SEMANA 4

PEREZ MORA LILIAM NETH

PEÑALOZA ARRIETA LUIS FELIPE

QUINTANILLA QUINTERO LUZ STELLA

RAMIREZ OLIVARES HENRY JOSE

RENDÓN JARAMILLO GLADYS DEL CARMEN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

PROGRAMA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO9001:2008

INTRODUCCION

Con la implementación de la gestión decalidad se generan cambios y comienza por la mentalidad empresarial, de actitud y disposición.

Con el fin de mejorar la calidad y la capacidad de respuesta a las demandas de los mercados, las organizaciones requieren conocer detalladamente los procesos que realizan para lograr sus objetivos. Con base en esto, es que las organizaciones acuden a diferentes herramientas administrativas que ayuden aeliminar aquellos procesos que no generan valor agregado a sus productos y servicios, y a disminuir costos y a mejorar su desempeño.

Para lograr que las instituciones se manejen de forma eficiente y con capacidad de atender a las demandas de su mercado objetivo, se necesita un conocimiento, estandarización y mejora de sus propios procedimientos para así verificar si en realidad se estándesarrollando de la manera adecuada, acorde con la misión y las políticas de servicio de la misma.

En la actualidad la Gestión Por Procesos se ha convertido en una de las herramientas administrativas más utilizadas a nivel mundial por todo tipo de organizaciones para buscar el mejoramiento continuo de la calidad.

Es por esto que se hace importante la planificación de cada momento de la gestión comorequerimientos, tiempos, responsables, elementos de apoyo, control, y retroalimentación y algo muy detallado: la documentación de las actividades.

ACTIVIDAD GRUPAL – SEMANA 4

1. Investigue e identifique por lo menos tres (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con la planificación del sistema de gestión decalidad. (pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.) Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.
CULTURA EMPRESARIAL:

La culturaorganizacional es el conjunto de valores, identidades y creencias que identifican a la empresa y que son compartidas y comunicadas a todo el personal. Este es uno los problemas más comunes y difíciles de resolver en las empresas, sobre todo si se trata de un cambio de cultura fuerte como lo es, la implementación del Sistema de Gestión de Calidad.

Este tipo de problema se presenta por falta de:• Integración del personal de la empresa.
• Compromiso del personal de la empresa,
• Distribución de responsabilidades, procesos, autoridad y poder.
• Comunicación de los objetivos, políticas de la calidad.
• Orientación clara y decidida hacia los factores automotivacionales.
LENGUAJE:

Otro de los problemas que se presentan en el proceso de implementación de un sistema de Gestiónde Calidad es el lenguaje. Los directivos de la empresa deben garantizar que el personal comprenda y entienda las actividades que se desarrollaran, así como el papel que juegan y sus responsabilidades. Este problema se presenta por la falta de información y conocimiento sobre el proceso de implementación y sus actividades, las cuales probablemente no fueron explicadas y redactadas de forma simple yen el lenguaje que se usa a diario en el sitio de trabajo. Es decir su causa es la Falta De Comunicación Y Capacitación Del Personal de la empresa y para esto se deben plantear estrategias con el fin de mantener un lenguaje adecuado y sencillo.

PROCESO DE DOCUMENTACION:

Algunos procesos de implementación son más factibles de documentar que otros, y eso es porque los formatos y actividades...