Excell 2007-2010

PRESENTACION DE FORO MUNDIAL DE VENTAS

IDEA GLOBAL
LEMA:*No es brindar solo lo que el cliente requiere, es predecir lo que el necesita.*
En base a este lema el foro mundial de ventas seenfocó en las soluciones estratégicas en el área de ventas, en donde esta se modifica y se innova por los cambios en el campo tecnológico y la globalización, en base a esta idea debemos transformar elpensamiento y la forma de satisfacer y acercarse a los clientes.
Es así como nosotros los empleados debemos aprender a proveer soluciones correctas y oportunas para el cliente, sea en ventas deproductos o servicios y esta se logra solo conociendo las necesidades de cada cliente para generar su confianza y lealtad hacia la empresa.
Dada la idea global les diré quienes fueron los conferencistasque se presentaron en el foro ventas.
HOWAR OLSEN
Este canadiense basa su estrategia en la sicología con el cliente, donde el afirma que el 75% de ventas no se logran por la falta de confianza yrelevancia en el servicio que se ofrece. Es aquí donde los que estamos en ventas o en su defecto brindando un servicio debemos generar confianza y lo logramos escuchando primero al cliente para saber quedesea y cuáles son sus necesidades. Debemos indagar ( o sea tratar de conocerlo ) y para esto debemos hacer preguntas en busca de una respuesta que nos dé un plus para ofrecer los diferentesproductos que pueda necesitar dicho cliente sin que sienta presionado. La amabilidad y un buen servicio desde el principio es la carta de presentación de una empresa, desde ese punto debemos partir paragenerar una venta y sobre todo para ganar un cliente, el cual debe sentir toda la confianza con el vendedor y de esta manera con la empresa. Todos somos diferentes es por esto que la confianza se debeganar de forma individual con las palabras y el tono de voz adecuados. Con estos puntos la empresa atraerá clientes fieles, satisfechos y que hablaran bien de ella.

CLAUDIO NICOLINI
Este...