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Objetivo del proyecto.

El siguiente proyecto, consiste en conocer la opinión de la gente sobre el servicio prestado por la empresa “Cinepolis Sendero”.
Dicho proyecto, se llevó a caborealizando un par de encuestas a una población de 100 personas, tomando en cuenta diferentes criterios para la investigación, tales como: la edad, la clase social, personalidad, la actitud que toman haciael servicio y su lealtad a este.
Los resultados obtenidos tienen como objetivo ver el nivel de satisfacción que ofrece la empresa en sus diferentes áreas como lo son la taquilla, la dulcería y lassalas.
Así mismo conocer la mercadotecnia que la empresa en cuestión emplea para la atracción de más usuarios, como por ejemplo, las formas de pago, ya que se puede hacer la reservación del boletoy lugares online desde la comodidad de la casa u oficina, teniendo oportunidad de pagar media hora antes de la función. En los casos en que haya algún estreno, promociones que ofrece ciertos días dela semana o entradas al 2x1, el pago se puede realizar en el cajero de la empresa ubicado en el loby, evitando así largas filas.
Otra estrategia que implemento Cinepolis para su mejora y calidad desus salas, fue el enumerar cada asiento y fila, así las personas tendrán un lugar asegurado y gente que no pago boleto no pueda entrar.











Tipo de estudio.

El tipo deinvestigación que empleamos fue el exploratorio para recolectar los datos mediante una serie de preguntas.
Las primeras encuestas se llevaron a cabo en Octubre de 2013 en las instalaciones de “CinepolisSendero”, en horas que generalmente la gente asiste al cine a disfrutar de alguna película.
Dentro de las instalaciones nos encontrábamos planteándoles preguntas específicas en cómo han sido ofrecidosdichos servicios, de los cuales se obtuvo la información necesaria para el estudio y de esta manera los resultados que se estaban buscando.
Se aplicaron un total de 100 encuestas, las cuales fueron...