exigencias del mercado

Para que el servicio que se brinda reciba una buena acogida, tiene que cumplir con una serie de exigencias, como un adecuado trato al cliente, un excelente servicio, una buena infraestructura en losbuses, precios accesibles de acuerdo al pblico dirigido, entre otros. En general, existe una sola palabra que engloba todos los datos antes mencionados, es la CALIDAD. Existe tambin otro factorimportante, y que es ajeno a nuestra voluntad, pero que se debe tener en cuenta, el medio ambiente, ya que solo a travs de su cuidado se lograra que la gente reconozca que la empresa no solo busca ganardinero a costa de lo que sea, si no que reflejar que la empresa tiene conciencia ambiental y que protege el medio donde se desempea, para as seguir brindando sus servicios sin ningn inconvenientemoral. El ingeniero Rafael Danilo Cedeo Millares nos dice que La calidad en el servicio y la atencin al cliente son factores claves para obtener una organizacin eficiente. Un servicio de alta calidad, esaquel que satisface las necesidades y facilita una rpida informacin a las inquietudes que emite el cliente. El cual representa la clave del xito y/o razn de existencia de cualquier organizacin, a travsdel que gozar de una buena o mala imagen en el mercado. (2010 9 - 10) Esto quiere decir que la manera ms segura de tener xito en un negocio es llegar a ofrecer una deseable calidad en el servicio ybrindar una buena atencin al pblico, que significa, ofrecerle lo que necesita con un servicio de primera y complacerlo en todo lo que exija, siempre con un buen trato, como dicen El cliente siempretiene la razn. De esta manera se podr saber que es lo que el mercado espera de la empresa. Conclusiones La calidad es la mayor exigencia que tiene el mercado y no solo en el sector transporte si no entodos, porque, la calidad es el valor que identifica que empresas se desempean con excelencia. La calidad es la base para el desarrollo fructfero de la empresa, ya que al dar un buen servicio y un...