Existen siete herramientas básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas en los más distintos contextos de u

Existen siete herramientas básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas en los más distintos contextos de una organización. Estas herramientas nos sirven para controlar procesos, resolver problemas, tomar decisiones, etc…
 Estas son:
1. Histograma: es una herramienta estadística derepresentación gráfica la cual se diseña en forma de barras. A través de esta podemos ver una distribución de la población respecto a características de una observación.
Para la evaluación de procesos existen 5 tipos de Histograma:
1. Diagrama de barras simples.
2. Diagrama de barras compuestas.
3. Diagrama de barras agrupadas.
4. Polígono de frecuencias.
5. Ojiva porcentual.
Cada una de estas herramientasconstituye una vista general de la situacion evaluada.
Este se usa para:
Obtener una comunicación de las variabilidades del sistema.
Mostrar el resultado de un cambio en el sistema
Identificar las anormalidades examinando la forma
Comparar la variabilidad con los límites especificados
Ej:
2. Diagrama de Pareto: es una gráfica de dos dimensiones donde se alistan las causas de un problema en el ejehorizontal, empezando por la izquierda para colocar aquellas que tienen un mayor efecto sobre el problema y por la derecha refleja el porcentaje acumulado de efecto de las causas. Es decir es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas a las causas que los genera. El diagrama facilita el estudio de las fallas en las industrias o empresas comerciales.
Pasos para elaborar un diagramade Pareto.
1. Seleccione que clase de problema se va a analizar y las causas que lo categoricen.
2. Decida qué datos va a necesitar y cómo clasificarlos
3. Defina el método de recolección de los datos y el periodo de duración de la recolección
4. Diseñe una tabla para el conteo de datos con espacio suficiente para registrarlos.
5. Elabore una tabla de datos para el diagrama de Pareto con la listade categorías, los totales individuales, los totales acumulados, la composición porcentual y los porcentajes acumulados
6. Organice las categorías por orden de magnitud decreciente, de   izquierda a derecha en  un eje horizontal construyendo un   diagrama de barras. El concepto de “otros” debe ubicarse en   el último lugar independientemente de su magnitud.
7. Dibuje dos ejes verticales y un ejehorizontal.
8. Eje vertical izquierdo: Marque este eje con una escala  desde 0 hasta el total general.
9. Eje  vertical derecho: Marque este eje con una escala desde o hasta 100%.
10. Eje horizontal: Divídelo en un número de intervalos igual al número de categorías clasificadas.
11. Dibuje la curva acumulada (Curva Pareto). Marque los valores   acumulados (%) en la parte superior, a lado derechode los intervalos de cada categoría, y  conecte los puntos  con una  línea continua.
Ej:

3. Hoja de Verificación: se utiliza para reunir datos basados en la observación del comportamiento de un proceso con el fin de detectar tendencias, por medio de la captura, análisis y control de información relativa al proceso.
Clasificación de las listas de verificación
 Hojas de verificación para datosmedibles: Por  lo regular se debe analizar una correlación o un análisis de regresión con los datos registrados para demostrar las relaciones de causa y efecto entre las variables. Son aquellas utilizadas para registrar datos que requieren el análisis subsiguiente para que redunden en el mejoramiento del proceso.
 
Hojas de verificación para defectos o ítems defectuosos: Su uso está centrado en evaluardefectos o productos defectuosos.  Una mayor fuente para este tipo de datos es la información de reclamos suministrados por el cliente. La información obtenida se puede caracterizar por tipo de defecto.
 
Hojas de verificación para confirmación: Se utilizan para garantizar que se han tomado ciertas medidas o acciones. Un ejemplo sería la verificación de las condiciones de arranques y parada de...