Exito Y Fracaso

MBA DIRECTIVO XX

Curso:
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Tema: “CASO DE ÉXITO ZARA –SIX SIGMA HUMANO, DICIDENCIA POSITIVA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA”
Profesor:
Ricardo Alania

Alumnos:
Alfredo Fernández
Alejandro Govea
Henry Llagas
Ernesto Pacheco
Jaime Sotomayor
Andres Silva

San Isidro, 10 de Diciembre de 2012

Índice
EMPRESA DE ÉXITO: CASO ZARA 3
Introducción 3Claves del éxito 4
I.- SIX SIGMA HUMANO: 6
Enfoque organizacional 6
II.- DICIDENCIA POSITIVA: 8
Análisis de ZARA según el modelo de Porter 10
III.- RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: 13
SOCIAL: 13
MEDIO AMBIENTAL: 14
Referencias: 16

EMPRESA DE ÉXITO: CASO ZARA

Introducción
ZARA es una cadena de tiendas de moda española, que ha tenido un gran éxito a nivel mundial. Es elformato principal del Grupo Inditex, nacida en 1975 en España, en la región de La Coruña y cuyo creador Amancio Ortega, aún lidera la empresa.
Es la cadena insignia de la empresa y está representada en Europa, América, África, Asia y Oceanía con 1671 tiendas en 76 países, 333 de ellas en España (2012).
Su actividad es moda y complementos, dentro del sector de producción y distribución textil.
Lasinstalaciones principales son Arteixo (La Coruña) , Zaragoza y Madrid, donde se encuentran sus principales almacenes. Recientemente abrió la primera tienda en China continental, en la ciudad de Shanghái.

Claves del éxito
Los responsables de las tiendas de Zara escuchan y hablan con los clientes sobre las prendas que más les gustan. Observan y estudian las tendencias en las pasarelas de moda,ferias del sector, universidades y discotecas.
Por tanto la brújula que guía al éxito a esta empresa no es otra que sus propios clientes, son estos los que mejor saben lo que quieren en cada momento, Zara les escucha y lo convierte en realidad en unos pocos días, lo que tarda en llegar a sus tiendas repartidas en todo el mundo.
La ropa de buen diseño hasta hace bien poco estaba dominado por lasmarcas conocidas a las que se asociaba con ropa de calidad, la cual era inaccesible para una gran masa de consumidores potenciales. Zara introduce ropa de diseño y con la misma calidad que tienen las marcas de prestigio, pero a precios populares, “populariza la moda”.
Frente al modelo tradicional de dos colecciones, con sus respectivas rebajas, Zara introduce el concepto de colecciones vivas,fabricadas, distribuidas y vendidas prácticamente con la misma rapidez con que los clientes modifican sus gustos, transmitiendo un clima de escasez y oportunidad, pues los clientes saben que la próxima semana pueden no encontrar lo que les gusta, y mucho menos si esperasen a las rebajas.
Un factor muy importante en el crecimiento del grupo Inditex es que no ve estrangulada su estrategia de crecimiento,ya que desde sus inicios ha recurrido lo mínimo posible al endeudamiento bancario, y ha buscado el máximo provecho de su activo circulante, ya que tarda en pagar a sus proveedores y cobra pronto a sus clientes, sus productos los coloca y vende rápidamente en las tiendas.
Eliminación de stocks y por tanto de los costos que llevan consigo (destrucción, financieros, almacenamiento), próximo alconcepto de fabricación bajo demanda.
Zara es pues un ejemplo de planificación operativa y no un concepto de Marketing como mucha gente piensa. El resultado que ha obtenido en la fecha se origina por una adecuada sincronización de procesos que generan que el cliente siempre encuentre en la tienda lo que busca a los precios que puede pagar. El concepto de la moda asociada a marca genera que en elvalor del bien final se trasladen costos que encarecen demasiado el producto final. Zara apuesta por otro concepto basado en el volumen total pero en lotes y modelos reducidos por piezas. Esto genera exclusividad y la sensación de bienestar al usuario basado en exclusividad y en estar siempre up date en la moda.
Cuáles son las claves del éxito de Zara:
* Zara practica Fast Fashion.. En menos...