Experiencia de Marca
Páginas: 2 (487 palabras)
Publicado: 6 de agosto de 2015
Experiencia de Marca: No se Construye, se Percibe
By Branzai | 5:003 comments
Muchas son las veces que escuchamos que las marcas tienen que ser capaces de construir experiencias memorables yconectar con sus audiencias.
Pero pocos se preguntan qué significa realmente esto de construir una Experiencia ‘memorable’. De hecho, nadie se pregunta que significa construir una ‘Experiencia’.
Al margendel significado literal, ‘hecho de sentir o conocer algo’, o del significado adquirido que tenemos de esto ‘sensaciones producidas por un estímulo externo’, desde Branding podemos definirlo de otramanera.
Muchos son los que se llenan la boca con la frase ‘Construimos experiencias de marca’.. la visita a una tienda, la compra en el super, el evento al que nos invitaron o las pantallas de LED delavión del viernes.. esto al final son estímulos individuales que conforman y determinan parte de la satisfacción de un cliente en su interacción puntual con la marca, pero que no conforman laexperiencia de marca, tal y como la entendemos.
Un spot de 30”, un evento, o incluso el diseño del propio producto, no dejan de ser estímulos individuales que por sí mismos no conforman una Experiencia deMarca.
La Experiencia de Marca es la suma de cada interacción individual con la marca en cada uno de sus puntos de contacto y en cada uno de los estímulos que percibimos de ella, ya sean directos oindirectos.
Los directos son aquellos que enfocamos a nuestras audiencias y los dirigimos intencionadamente, y los indirectos son aquellos que nuestras audiencias descubren, perciben o viven por sucuenta.
La suma de todo, es la construcción de una Experiencia de Marca.
Por lo que un spot, un evento o el diseño de un packaging, no es la Construcción de Experiencias de Marca, y requerirían estaralineadas con una visión mucho más global que tuviera en cuenta el resto de estímulos que estamos proyectando en los diferentes puntos de contacto.
El ser humano es capaz de identificar elementos...
By Branzai | 5:003 comments
Muchas son las veces que escuchamos que las marcas tienen que ser capaces de construir experiencias memorables yconectar con sus audiencias.
Pero pocos se preguntan qué significa realmente esto de construir una Experiencia ‘memorable’. De hecho, nadie se pregunta que significa construir una ‘Experiencia’.
Al margendel significado literal, ‘hecho de sentir o conocer algo’, o del significado adquirido que tenemos de esto ‘sensaciones producidas por un estímulo externo’, desde Branding podemos definirlo de otramanera.
Muchos son los que se llenan la boca con la frase ‘Construimos experiencias de marca’.. la visita a una tienda, la compra en el super, el evento al que nos invitaron o las pantallas de LED delavión del viernes.. esto al final son estímulos individuales que conforman y determinan parte de la satisfacción de un cliente en su interacción puntual con la marca, pero que no conforman laexperiencia de marca, tal y como la entendemos.
Un spot de 30”, un evento, o incluso el diseño del propio producto, no dejan de ser estímulos individuales que por sí mismos no conforman una Experiencia deMarca.
La Experiencia de Marca es la suma de cada interacción individual con la marca en cada uno de sus puntos de contacto y en cada uno de los estímulos que percibimos de ella, ya sean directos oindirectos.
Los directos son aquellos que enfocamos a nuestras audiencias y los dirigimos intencionadamente, y los indirectos son aquellos que nuestras audiencias descubren, perciben o viven por sucuenta.
La suma de todo, es la construcción de una Experiencia de Marca.
Por lo que un spot, un evento o el diseño de un packaging, no es la Construcción de Experiencias de Marca, y requerirían estaralineadas con una visión mucho más global que tuviera en cuenta el resto de estímulos que estamos proyectando en los diferentes puntos de contacto.
El ser humano es capaz de identificar elementos...
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