experiencia de una empresa exitosa

Título: Experiencia de una empresa exitosa: UNIÓN ANDINA DE CEMENTOS S.A.A. – UNACEM S.A.A.

ÍNDICE
Introducción
Cuerpo
1. Descripción de la empresa
1.1. Razón social
1.2. Nombre de la persona de contacto
1.3. Organización
1.3.1. Organigrama
1.3.2. Funciones del área responsable de calidad.
2. Descripción general del producto
2.1 Presentación del producto (bien o servicio)
2.2Características y propiedades
2.3 Funciones y usos del producto (bien o servicio)
3. Diseño del producto (bien)
3.1 Vista del producto (presentar planos, bosquejos, fotografías, otros)
3.2 Cuadro de especificaciones del producto
3.3 Rótulo o etiqueta del producto (comentarios sobre el cumplimiento con la Norma de rotulado)
3.4 Norma técnica relacionada con el producto (Comentarios sobre lasespecificaciones, ensayos e inspecciones). Adjuntar una copia de la Norma y comentar si la empresa conoce o aplica la Norma Técnica.
3.5 Leyes, regulaciones o autorizaciones asociadas al producto.
4. Mercado y Principales clientes
4.1 Análisis de la segmentación de mercado
4.2 Análisis de las necesidades del cliente
5. Descripción del Sistema de Calidad
5.1 Control de calidad (describir losmecanismos de control de calidad que se aplican)
5.2 Aseguramiento de la calidad (describir su modelo de aseguramiento y las certificaciones obtenidas)
5.3 Calidad total (describir los niveles de excelencia alcanzados y los premios de calidad obtenidos).
6. Análisis de la Gestión del Proceso del Bien o Servicio (elegir el más representativo)
6.1 Análisis del Proceso
6.1.1. Descripción de laetapas del proceso (textual)
6.1.2. Caracterización del proceso utilizando la metodología CROSBY
6.2 Plan de Calidad
6.2.1 Diagrama de operaciones del proceso (bien) / Diagrama de flujo del proceso (servicio)
6.2.2 Cuadro del Plan de Calidad
7. Aplicación de Control Estadístico en el Proceso
7.1 Control del proceso por variables
7.1.1 Descripción detallada de un punto crítico de control decalidad dentro del proceso (incluir ambiente de inspección, tipo de inspección, competencias del personal de control)
7.1.2 Descripción del método de inspección o ensayo a aplicar
7.1.3 Instrumentos de control recomendados (descripción, usos, funcionamiento)
7.1.4 Gráfica de control por variables
7.2 Control del proceso por atributos
7.2.1 Descripción detallada de un punto crítico decontrol de calidad dentro del proceso (incluir ambiente de inspección, tipo de inspección, competencias del personal de control)
7.2.2 Descripción del método de inspección o ensayo a aplicar
7.2.3 Instrumentos de control recomendados (descripción, procedimiento)
7.2.4 Gráfica de Control por atributos
7.3 Inspección de Muestreo
7.3.1 Identificación de la unidad de muestreo
7.3.2 Determinación delPlan de Muestreo
7.3.3 Curva característica operativa (comentarios)
8. Plan de Mejora Continua
8.1 Identificación de los principales problemas técnicos y administrativos
8.2 Selección del problema (identificar un problema técnico o administrativo)
8.3 Análisis de causas raíz del problema
8.4 Propuesta de soluciones
8.5 Cronograma de implementación

Conclusiones y recomendacionesBibliografía
Anexos


INTRODUCCIÓN

Para este trabajo elegimos la empresa UNACEM, la cual es la unión de Cementos Lima S.A.A. y Cemento Andino S.A. Con la conformación de esta empresa reafirman su compromiso con el mercado de la construcción y el desarrollo sostenible del Perú.

Por más de 60 años promueven una industria con innovación tecnológica, sólida y sustentable, respetuosa con el medioambiente y la calidad de vida de los peruanos. Están orgullos de contar con productos como Cementos Andino y Cemento sol, cuyas características y comportamientos son reconocidos por albañiles y profesionales de la construcción.

Tienen como prioridad desarrollar y mantener diversos productos de calidad, a precios competitivos y con entrega oportuna, para satisfacción de los consumidores....