Experiencia de una empresa

EXPERIENCIA DE UNA EMPRESA EXITOSA


1. Reseña histórica
El banco de la nación es una empresa de derecho público de la corporación FONAFE que se constituyó el 27 de enero de 1966 como caja de depósitos y consignaciones mediante la ley 16000. Sus actividades empresariales como banco las inicio el 12 de junio de 1981.
El objeto social del banco es administrar por delegación las subcuentas deltesoro público y proporcionar el gobierno central los servicios bancarios para la administración de los fondos públicos.
Cuando el ministerio de economía y finanzas lo requiera y autorice en el marco de las operaciones del sistema nacional de tesorería, el banco actuara como agente financiero del estado, atenderá la deuda pública externa y las operaciones de comercio exterior.
Así mismorecauda tributos y efectúa pagos, sin que estos sean exclusivos, por encargo del tesoro público o cuando medien convenios con los órganos de la administración tributaria, otorgar préstamos a los trabajadores y pensionistas del sector público, adquirir, conservar y vender bono y otros títulos, conforme a ley.
2. Política de calidad
El Estado orienta la gestión de las Empresas de Propiedad del Estadoen base a los principios de Buen Gobierno Corporativo; suscribiendo los criterios principales que fundamentan el Buen Gobierno Corporativo como son la transparencia, el respecto y tratamiento equitativo de los derechos de propiedad, la clara delimitación de responsabilidades, la vigencia de esquemas de control cruzado, el cumplimiento cuidadoso de obligaciones y compromisos, la eficiencia deasignación de recursos y la eficacia en la ejecución de procesos.
Asimismo, el Estado aprobó el Decreto Legislativo N° 1031 y su Reglamento que tiene por objeto promover la eficiencia de la actividad empresarial del Estado cuyo cumplimiento conlleva a la adopción de Buenas Prácticas de Gobierno Corporativo; además, el Plan Estratégico Sectorial Multianual del Sector Economía Finanzas contempla, comoacción estratégica, la implementación del Gobierno Corporativo en la gestión de las empresas.
El Banco de la Nación adoptará las Buenas Prácticas de Gobierno Corporativo de acuerdo a su entorno y necesidades, porque reconoce los beneficios intrínsecos y los activos intangibles que genera; considerando además que las Buenas Prácticas de Gobierno Corporativo generarán una ventaja competitiva.Misión
“El Banco de la Nación brinda servicios a las entidades estatales, promueve la bancarización y la inclusión financiera en beneficio de la ciudadanía complementando al sector privado, y fomenta el crecimiento descentralizado del país, a través de una gestión eficiente y auto-sostenible”.
Visión
“Ser reconocido como socio estratégico del Estado Peruano para la prestación de serviciosfinancieros innovadores y de calidad, dentro de un marco de gestión basado en prácticas de Buen Gobierno Corporativo y gestión del talento humano”.
Valores institucionales
Vocación de servicio al ciudadano
Compromiso e identificación
Promoción de la cultura financiera
Conducta ética y profesional
Responsabilidad social e inclusión financiera

3. Certificación ISO:
La obtuvo el 18/02/12
Versión:ISO 9001:2008
Organismo que lo certificó: SGS del Perú S.A.C.

4. Comentario:
El banco de la nación es una entidad preocupada por mantener su compromiso con sus clientes y mejorar la calidad de sus procesos y productos.  
El banco de la nación decidió implementar certificación ISO 9001 en su institución, requisito que indica que hay un compromiso y responsabilidad de la dirección para que secumpla la mejora continua, enfatizando y verificando su política de calidad para que se aplique diariamente como reflejo en sus trabajadores, brindándoles así confianza a sus clientes.
Universidad de Lima
PROBLEMA 2.6                
 
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