Experiencia De Usuario

  

  
  
  
Universidad Iberoamericana Tijuana  
  
  
  
  
Experiencia del Usuario  
"Diseño web centrado en el usuario ”  
  
  
  
  
Por Alina Vera Zazueta  
Tutora​
 Marta Soto  
  
  
  
  
Nombre de la materia: Psicología y Experiencia del usuario  
Maestría: Diseño estratégico digital 
 2015  

  

Resumen​
.  
Objeto de estudio: Experiencia del usuario  
Problema  de  estudio: Porque es tan  importante la experiencia del usuario (UX) para 
el desarrollo web 
Hipótesis:  La  utilización  tan prolongada de  los sitios  web han  vuelto  a  los  usuarios 
en  seres  caprichosos  que  esperan  calidad   y   eficiencia  de  forma  rápida  y 
visualmente  atractiva,  la  experiencia  del  usuario  ha  ayudado  a  mejorar de  manera exponencial y sutilmente la interacción del usuario y los sitios web visitados.  
 
Palabras Clave: UX, Experiencia del usuario, sitios web, usuario, interacción   
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Introducción  
 
Hoy en día el usuario promedio pasa más de 2 horas navegando por internet, ya sea 
enfrente de una computadora o por medio de un dispositivo móvil, llámese tablet o smartphone, y somos exigentes; si un sitio tarda más de 30 segundos en cargar lo 
descartamos, si el programa no abre en un margen menor a 1 minuto lo intentamos 
abrir 100 veces más y una vez que abre, abren esas otras 100 veces que 
intentamos abrirlo y saturamos a la computadora, somos impacientes y la velocidad 
de nuestra tecnología nos ha vuelto de esta manera.  
 
La cruda realidad de esta situación es que relacionamos la calidad de un sitio web en comparativa con “qué tan rápido carga” “qué tan bien se ve” “qué tanta 
información he podido captar a primera instancia”  
 
Definitivamente estamos en una nueva etapa para la evolución web, bonito 
no es lo más importante para un sitio, a pesar de que es una parte fundamental y 
evidentemente el atractivo visual es una prioridad, pero lo que importa en el hoy en 
día es “​
¿​qué tan amigable es un sitio con sus usuarios?”  
  
  
  
  
  
  
 
 
 
 
 
 
 
 

La tecnología ha cambiado tanto al pasar los años que la nueva generación no 
podría concebir un mundo sin computadoras, mucho menos sin internet, y quién los 
culpa si desde que nacieron la tecnología ha sido un factor que al mundo. El nuevo 
celular, la nueva computadora, el nuevo programa, el rediseño de sitio, etc. 
 Pero hay una constante que ha ido evolucionando para satisfacer al cliente y 
volverlo aún más caprichoso, la experiencia del usuario. Anteriormente si un 
producto no había cumplido tus expectativas lo peor que podías hacer era una queja 
directa con la empresa y esperar que cambiaran tu producto por uno mejor, hoy en 
día las buenas o malas reseñas hacen crecer o pueden destruir a una compañía en 
un abrir y cerrar de ojos.  
 Con la llegada de Google al poder de todo lo que tiene que ver con web, ha 
ido implementado normativas y expectativas que el diseñador web tiene que tener 
muy en mente cuando está desarrollando un sitio o el ranking de google lo castiga y 
los usuarios lo tomaran menos en cuenta.  
 
La experiencia del usuario se ha vuelto en algo tan importante que la mayoría de los diseños ya giran a su alrededor; un buen diseño que tenga en mente al 
usuario pasará inadvertido, es decir, el usuario no tendrá frustraciones ni 
abandonará el sitio antes de llegar al destino al cual se le está tratando de canalizar. 
  
Pero a ​
¿​
qué nos referimos con experiencia del usuario?  
 
“Experiencia de usuario (UX) es un término para el nivel de satisfacción total de usuarios cuando utiliza tu producto o sistema. Si es una buena experiencia, ellos 
están felices, si es una mala experiencia, tus clientes no regresaran. Y ellos le dirán 
a sus amigos…y a Google. 
 
UX= suma de una serie de interacciones 

Experiencia de usuario (UX) representa la percepción dejada en la mente de alguien 
después de una serie interacción entre la gente, dispositivos y eventos­ o una ...