Experiencia Turistica
Páginas: 18 (4462 palabras)
Publicado: 1 de julio de 2014
Título: Experiencia Turística
Autores: Raúl M. Téstar de Armas
Noslén Morejón Rodríguez
Nadima Hassan Marrero
Febrero, 2014
Introduccion
A pesar de las dificultades económicas que ha experimentado el mundo, los resultados del turismo internacional estuvieron muy porencima de las expectativas, y en 2013 viajaron 52 millones de turistas internacionales más que el año anterior, según reciente informe emitido por la OMT.
Los resultados positivos de 2013, y las mejoras económicas mundiales previstas en 2014, generan un entorno propicio para otro año de buenos resultados para el turismo internacional.
En el caso del Caribe las perspectivas para el 2014también son positivas. En Cuba, los resultados de la gestión en 2013 demostraron que todavía la modalidad de “ocio, recreo y vacaciones”, está muy centrada en nuestro producto de sol y playa, que mantiene una notable supremacía en la comercialización del destino Cuba.
El Polo Varadero, donde está enmarcado nuestro hotel, vemos que los últimos años ha estado caracterizado por la incorporación denuevas habitaciones con altos estándares, mientras se mantienen los mismos componentes y segmentos de mercados de emisión al polo.
El incremento de la planta hotelera se ha concentrado en hoteles de categoría 5 estrellas, administradas por cadenas hoteleras reconocidas a nivel internacional, lo cual significa el aumento del número de productos con características competitivas similares en elpolo.
La aparición de otras administraciones extranjeras no habituales en el destino, unas de nueva incorporación y otras que retornan, donde sus acciones de comercialización y promoción se expanden en los habituales segmentos del hotel Meliá Las Antillas constituyen una amenaza potencial, si se tiene en cuenta la agresiva política de precios de apertura con que generalmente son lanzadas almercado estas instalaciones. Es decir, tendremos en los próximos años una situación mucho más desfavorable en materia de comercialización, porque un gran número de habitaciones se incorporarán ofertando precios agresivos y favorables a la vista del cliente, de hoteles de 5 estrellas nuevos en los momentos clímax de temporada de máxima ocupación. A esto debemos añadir el surgimiento de nuevasexclusividades y clubes.
Cada vez más, la competitividad de los productos turísticos, en relación con los mercados, dependerá de la capacidad de sus gestores de saber crear, mantener y potenciar una adecuada cadena que genere valor añadido, de forma sistemática y continua, para esos mercados de referencia.
Esta es la razón de buscar la generación de valor añadido, para que el turistaperciba que ese producto turístico va a ser capaz de ofrecerle nuevas y enriquecedoras experiencias turísticas (de diferentes tipos en función del segmento de demanda de que se trate) y, en consecuencia, lo compre y quede satisfecho. Se busca la experiencia del consumo, mucho más que el propio consumo.
La prestación de servicios de calidad es un deber a los ojos del consumidor actual, sin embargo,vivir experiencias memorables es lo que determinará gran parte de su nivel de satisfacción respecto al producto.
Desarrollo
La metodología utilizada para el diseño de la experiencia turística fue la siguiente:
1. Estudio del mercado
2. Segmentación del mercado potencial
3. Diagnóstico de las potencialidades turísticas del territorio en estudio
Formulación de una matriz DAFO
4.Formulación de una propuesta de oferta comercial
Diseño de la experiencia
Propuesta de estrategias de precios
Propuesta de estrategia de distribución
Propuesta de estrategias de comunicación
5. Control y mejoramiento de la oferta comercial
Tomado de Notas de Clase
Caracterización de la instalación:
El Hotel Meliá Las Antillas All Inclusive Resort se encuentra ubicado en Varadero en una...
Título: Experiencia Turística
Autores: Raúl M. Téstar de Armas
Noslén Morejón Rodríguez
Nadima Hassan Marrero
Febrero, 2014
Introduccion
A pesar de las dificultades económicas que ha experimentado el mundo, los resultados del turismo internacional estuvieron muy porencima de las expectativas, y en 2013 viajaron 52 millones de turistas internacionales más que el año anterior, según reciente informe emitido por la OMT.
Los resultados positivos de 2013, y las mejoras económicas mundiales previstas en 2014, generan un entorno propicio para otro año de buenos resultados para el turismo internacional.
En el caso del Caribe las perspectivas para el 2014también son positivas. En Cuba, los resultados de la gestión en 2013 demostraron que todavía la modalidad de “ocio, recreo y vacaciones”, está muy centrada en nuestro producto de sol y playa, que mantiene una notable supremacía en la comercialización del destino Cuba.
El Polo Varadero, donde está enmarcado nuestro hotel, vemos que los últimos años ha estado caracterizado por la incorporación denuevas habitaciones con altos estándares, mientras se mantienen los mismos componentes y segmentos de mercados de emisión al polo.
El incremento de la planta hotelera se ha concentrado en hoteles de categoría 5 estrellas, administradas por cadenas hoteleras reconocidas a nivel internacional, lo cual significa el aumento del número de productos con características competitivas similares en elpolo.
La aparición de otras administraciones extranjeras no habituales en el destino, unas de nueva incorporación y otras que retornan, donde sus acciones de comercialización y promoción se expanden en los habituales segmentos del hotel Meliá Las Antillas constituyen una amenaza potencial, si se tiene en cuenta la agresiva política de precios de apertura con que generalmente son lanzadas almercado estas instalaciones. Es decir, tendremos en los próximos años una situación mucho más desfavorable en materia de comercialización, porque un gran número de habitaciones se incorporarán ofertando precios agresivos y favorables a la vista del cliente, de hoteles de 5 estrellas nuevos en los momentos clímax de temporada de máxima ocupación. A esto debemos añadir el surgimiento de nuevasexclusividades y clubes.
Cada vez más, la competitividad de los productos turísticos, en relación con los mercados, dependerá de la capacidad de sus gestores de saber crear, mantener y potenciar una adecuada cadena que genere valor añadido, de forma sistemática y continua, para esos mercados de referencia.
Esta es la razón de buscar la generación de valor añadido, para que el turistaperciba que ese producto turístico va a ser capaz de ofrecerle nuevas y enriquecedoras experiencias turísticas (de diferentes tipos en función del segmento de demanda de que se trate) y, en consecuencia, lo compre y quede satisfecho. Se busca la experiencia del consumo, mucho más que el propio consumo.
La prestación de servicios de calidad es un deber a los ojos del consumidor actual, sin embargo,vivir experiencias memorables es lo que determinará gran parte de su nivel de satisfacción respecto al producto.
Desarrollo
La metodología utilizada para el diseño de la experiencia turística fue la siguiente:
1. Estudio del mercado
2. Segmentación del mercado potencial
3. Diagnóstico de las potencialidades turísticas del territorio en estudio
Formulación de una matriz DAFO
4.Formulación de una propuesta de oferta comercial
Diseño de la experiencia
Propuesta de estrategias de precios
Propuesta de estrategia de distribución
Propuesta de estrategias de comunicación
5. Control y mejoramiento de la oferta comercial
Tomado de Notas de Clase
Caracterización de la instalación:
El Hotel Meliá Las Antillas All Inclusive Resort se encuentra ubicado en Varadero en una...
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