Experimenta
Hechos:
generaron una categoría de producto/servicio única lo que los ponía en una situación libre de competencia.
la generación de valor y el modelo de ingresos dependen en gran parte deun seguimiento de las tendencias y de las opiniones de los consumidores
crecimiento constante
existe una gran preocupación por los comentarios de los clientes; tanto reales como potencialespara la modificación de los medios de distribución se toman en cuenta todas la interacciones con el cliente
Objetivo comercial era que la gente regalara experiencias.
Tiene 500 distintasexperiencias para clientes en las principales ciudades de la Republica.
Mercado son personas que quisieran dar un regalo, empresas que daban regalos a sus colaboradores, agradecimientos a clientes, etc…Tiene 4 categorías temáticas:
1. Consentir
2. Aventura
3. Gourmet
4. Fin de Semana
Problemas:
dependen en gran medida de clientes corporativos pero las campañas de promoción y su fuentede inspiración son clientes de piso existe una división muy importante
se trata de productos/servicios que son muy estacionales y los costos de promoción y publicidad de concentran demasiado en unsolo periodo
el canal de distribución ya no es tan atractivo para los consumidores, en especial los repetitivos
la entrada de competidores que tienen presencia en punto de venta detallistaobliga a repensar el modelo de negocio
En 2010 detectan disminución en el crecimiento, es decir, la estrategia ya no estaba funcionando como antes.
Recomendaciones:
Durante todo el tiempo queeXperimenta ha estado en operaciones su oferta de valor siempre ha ido ligada con un pensamiento orientado puramente a las necesidades y exigencias de los consumidores.
Se han generado opcionespersonalizadas y las modificaciones al modelo de ventas son guiadas por la intensa comunicación entre la empresa y los potenciales consumidores.
Sin embargo la entrada de nuevas competencias y una...
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