EXPERIMENTO HAWTHORNE













EXPERIMENTO HAWTHORNE
ANTECEDENTES HISTORICOS QUE MOTIVARON AL EXPERIMENTO
Proyecto de investigación en una fábrica de textiles en Filadelfia
(EE.UU), liderado por Elton Mayo en 1923.
Consistió en investigar las causas de la alta rotación de personal y
Problemas en los procesos productivos

La fábrica en cuestión presentaba problemas en los procesos productivos yuna rotación, movimiento o retiro de personal aproximadamente del 250%
La gerencia había aplicado sin éxito varias políticas de incentivos y
Motivadores de desempeño.

Mayo inicia su experimento introduciendo un período de descanso de
15 min y servicios de enfermería para atender a los trabajadores

EXPERIMENTO HAWTHORNE

El consejo nacional de investigación al ver el experimentoinicio en 1972 un experimento en la Wester Electric Company, ubicada en Chicago, en un barrio de Hawthorne que tenía como objetivo principal, verificar y medir la relación existente entre el grado de intensidad lumínica y la eficiencia de los trabajadores en el proceso productivo el cual igualmente fue dirigido por Elton Mayo.
Los resultados del experimento se vieron afectados por los desacuerdos quese formaron ya que algunos estaban a favor y otros no, intentaron eliminar o neutralizar estos factores y prolongaron la investigación, por cinco años, pero fue suspendida, por la crisis económica de 1929 .

Fases del Experimento de Hawthorne
El experimento consistía en cuatro fases

Cada fase implicaba introducir modificaciones en las condiciones laborales de los trabajadoresPRIMERA FASE
-Se quería observar el efecto producido por las condiciones de iluminación en los niveles de producción

Se seleccionan dos grupos de empleados que realizan exactamente la misma labor, en condiciones idénticas. El grupo A operaba con una intensidad lumínica que variaba; el Grupo B realizaba su trabajo, con una iluminación constante donde se buscaba ver el efecto que producía ailuminación, en el rendimiento, eficiencia y productividad de los trabajadores.
Se pudo comprobar que el aspecto psicológico y la formación cultural influyen en el desempeño más que los aspectos Ergonométricos.

SEGUNDA FASE
- observar el efecto de introducir períodos de descanso, refrigerios, reducción del horario de trabajo, etc., en el grupo de observación. El grupo de control mantiene lascondiciones normales de trabajo

Se seleccionaron de nuevo dos grupos de trabajo y se compararon los niveles de producción de ambos, y a los dos grupos se les asigna un supervisor, al grupo en observación se le asigna además un observador con tareas específicas
Resultados:

*Los operarios trabajaban con más tranquilidad y sin ansiedad.
*El ambiente de trabajo sin presiones era más satisfactorio.
*No había temor hacia el supervisor.
* Sabían que era un experimento y debían dar resultados. Los beneficios obtenidos eran para todos los compañeros de trabajo.
* Se desarrollaron sentimientos sociales entre las personas del grupo de Observación más allá de las relaciones laborales.
* Los operarios se motivaban entre ellos.
* Se desarrollaron características de liderazgo y objetivos comunes.TERCERA FASE
-En esta fase se realizan entrevistas dirigidas hacia los operarios con el fin de Conocer sus actitudes y sentimientos con respecto a las tareas que desempeñaban

Viendo los resultados positivos obtenidos por las entrevistas la empresa creó la División de Investigaciones Industriales en 1929, la cual tenía como función seguir poniendo énfasis sobre éstas y expandirlas haciatodos los trabajadores se implementan entrevistas no dirigidas para permitir la expresión libre por parte de los trabajadores, a partir de estas entrevistas se descubrió que dentro de la empresa existía un “supra-grupo” formado por los trabajadores.
Este grupo tenía ciertas características:
1. Se establecen parámetros o estándares de producción, establecidos por los propios empleados y no son...