Expertos en calidad

Aportaciones de los expertos en el control de calidad, similitudes entre sus filosofías.

Dr. William E. Deming.
En sus 14 principios sobre la calidad recalco la importancia en mejorar los productos y servicios de una organización.

Manteniéndose en el negocio y brindar empleo con innovación, investigación y mantenimiento de los sistemas de administración de la calidad.
* Manteniendoun buen trato y servicio eficiente
* no realizando inspección masiva sino mejorar el proceso
* mejorar los sistemas de producción mediante políticas de calidad, auditorias, análisis de datos, acciones concretas y revisión.
* instituir la capacitación en el trabajo educación, formación, habilidades y experiencias apropiadas
Este principio de relaciona con el segundo principio deCrosby “administración profesional de la calidad” que dice que para tener el control y lo menos posible de desperdicios en la mercancía es necesario capacitar a todos los integrantes de la empresa.
* Instituir el liderazgo
* Eliminar temor en los empleados
* No competir entre departamentos sino colaborar en equipo
* Trabajadores formulando sus propias ideas
* Los premios ycastigos no mejoran los procesos
* Los supervisores mal orientados, equipos defectuosos obstaculizan el buen desempeño
* Establecer vigoroso programa de capacitación “desarrollo de competencias”
Este principio se relaciona con el tercer principio de crosby “programas originales” que dice que debes tener compromiso en la dirección, equipos de mejoramiento de calidad, equipo de accióncorrectiva, comités pero sobre todo una capacitación constante.
* Tomar medidas para lograr la transformación.

Philip B. Crosby
Dice que para tener una buena calidad y el control de la misma es necesaria la “PREVENCIÓN”
Cita que la inspección de pruebas y revisiones origina pérdidas de tiempo y materiales.
“hay que prevenir y no corregir”
Teniendo similitud con el tercer principio deDeming que dice que “No hay que tener una inspección masiva “sino mejorar el proceso.
* El primer principio dice que la participación y actitud de la administración debe ser en general, esto es que debe de existir una motivación desde arriba altos mandos nivel gerencial, directivos hasta operativos subordinados.

* El segundo principio dice que se necesita una administraciónprofesional de calidad, se debe de capacitar a todos los integrantes de la organización

* El tercer principio dice que deben existir programas originales teniendo un compromiso en la dirección, equipo de mejoramiento, medición de calidad, comités de acción, establecer metas, reconocimiento citando los más importantes.

Teniendo similitud con el sexto principio de Deming que “Instituye a lacapacitación en el trabajo mediante” la educación, formación y experiencias apropiadas.

* El cuarto principio reafirma el reconocimiento al personal que forma parte de la empres.


Joseph Juran
Con su teoría “Adecuación al uso”
El mejoramiento de la calidad se compone de tres tipos de acciones, según Juran:

* Control de calidad.
Para poder manejar un procesonecesitamos primero tenerlo bajo control.

* Mejora de nivel o cambio significativo.
Estas van encaminadas a cambiar el proceso para que nos permita alcanzar mejores niveles promedio de calidad, y para esto se deben de atacar las causas comunes más importantes.

* Planeación de la calidad
Aquí se trabaja para integrar todos los cambios y nuevos diseños de forma permanente a laoperación que normalmente llevamos del proceso, pero siempre buscando asegurar no perder lo ganado. Estos cambios pueden ser para satisfacer los nuevos requerimientos que haga el mercado.
Esta última acción se relacionada con el tercer principio de Deming “no inspección masiva” sino mejorar los procesos sin necesidad de contratar especialista de calidad.

Kaouro Ishikawa
Dice que manufacturar...