Expo Calidad Total

INTRODUCCION
La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las
sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo
largo del tiempo. En un primer momento se hablade Control de
Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa
en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente
nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizarun nivel continuo de la calidad
del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que
hoy en día se conoce como Calidad Total, un sistema de gestión
empresarial íntimamente relacionadocon el concepto de Mejora
Continua y que incluye las dos fases anteriores.

¿Que es la Calidad?
La calidad es la suma de los valores agregados que se incorporan al
producto y/o servicio a lo largodel proceso. Y que los clientes extraen
de ellos, es el valor final a través del cual los clientes satisfacen sus
necesidades y/o expectativas.
La calidad debe necesariamente, estar relacionada con eluso y el
valor que satisface el requerimiento de los clientes.

¿QUE ES LA CALIDAD TOTAL?
En términos amplios la calidad total es la administración
misma, pero como mejor se puede definir es: unsistema
eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de
calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad,
realizados por diversos grupos en una organización de modo
que seaposible producir bienes y servicios a los niveles más
económicos, siendo estos compatibles con la plena
satisfacción del cliente.
La calidad total exige la participación de
todas las divisiones, incluyendolos de
mercado, diseño, manufactura,
inspección y despacho e incluso la de
los proveedores.

¿PORQUE ES IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL?
La calidad total en la organización de una empresa, debe
serel nervio y motor de la misma; si de verdad la
empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en
estas dos palabras.
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres
audiencias que son...