expo capt 18 admin

Puntos de control clave, estándares y puntos
de referencia (benchmarking)2
1. Físicos.
2. De costos.
3. De capital.
4. De ingresos.
5. De programas.
6. Intangibles.
7. De metas.
8. Planesestratégicos como puntos para el control estratégico.
Puntos de referencia benchmarking:
Benchmarking estratégico
Benchmarking operacional
Benchmarking administrativo
Procedimiento de puntos de referencia:Identificar estándares, diferenciar desempeño superior e inferior (metas de desempeño)
Instrumentación del nuevo enfoque
Medición de desempeño periódicamente
Adoptar medidas correctivas
Control comosistema de realimentación









Información y control en tiempo real










Control preventivo o anticipativo
Post mortem (revisión de información histórica)
Se ignora el control dirigido hacia elfuturo
Sin ningún plan a futuro, la referencia a la historia se admite mejor que ninguna referencia.

Corrección anticipativa en los sistemas humanos
Reacciones o acciones humanas ante las situaciones.Insumos vs. resultados (procesos)

Corrección anticipativa en la administración
Planeación de inventarios
Sucesos no programados

Requisitos del sistema de corrección anticipativa
Identificar lasvariables de insumos más importantes
Desarrollar un modelo del sistema
Actualización del modelo
Recopilación de datos sobre variables de insumos
Tomar medidas



Control de desempeño general
Mide eldesempeño general de una empresa
Controles financieros (grupo modelo – exportadores internacionales enfocados a la calidad del producto desde las expectativas del cliente)

Control de pérdidas y gananciasInfluencia entre ingresos y gastos
Consecuencia de utilidades
Propósito
(Resumen de operaciones de negocios)
Método de obtención de utilidades se convierte en estándar para medir su desempeño.Limitaciones del control de pérdidas y ganancias

Control mediante el rendimiento de la inversión
índice de ganancias respecto de la inversión del capital
RSI
mide el éxito absoluto y relativo de una...