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2. Introducción al marketing
Este capítulo tiene el propósito de introducir los fundamentos conceptuales y estratégicos de marketing como paso previo a la implementación en cada organización.2.1 marketing: gestión responsable de intercambios y relaciones
El marketing es una función que desarrollaron las organizaciones con el objetivo de crear y proporcionar valor en los procesos deintercambio y relación beneficio para ambas partes.
El objetivo de esta función es CREAR Y DISTRIBUIR VALOR adaptándose a los cambios de la sociedad y del mercado
Actividad del markrting =intercambio y relaciones
Filosofía del marketing entiende las funciones del marketing según sus principios
a) Las necesidades y deseos del mercado determinan la orientación del mercado
b) Ladistribución de valor mediante el intercambio debe ser equilibrada para satisfacer ambos lados.
Estos principios se has adaptado a las siguientes elementos
a) Responsabilidad social : satisfacciónde las necesidades y deseos del mercado
Los gestores de marketing analizan, interpretan, comprenden su entorno mejor que sus competidores.
2.2 Orientación del mercado
La orientación del mercadose debe conocer las necesidades y deseos son los cuales determinan los planes empresariales, convirtiéndose en el objeto de toda organización satisfaciendo todas las necesidades del cliente finaldel cliente intermedio.
La orientación del mercado permite alcanzar objetivos de crecimiento y rentabilidades superiores.

2.3 marketing: ámbito de aplicación
Para elegir de forma amplia losactores que participan en el proceso de marketing son cliente y consumidor.
Diez ámbitos fundamentales de la aplicación del marketing son producto , servicio , evento, experiencias, personaslugares , organizaciones , información he ideas.






2.4 Un modelo para la gestión del marketing 4C

Para el estudio de la organización de las actividades de marketing se utiliza el modelo...