EXPO FCT

CICLO DE
DEMING

HERRAMIENTA DE MEJORA CONTINUA
FUNDAMENTOS DE CALIDAD TOTAL.

CESAR OMAR ENAMORADO
DAVID ERNESTO MEJIA
JOSUE ARGUETA
MARLEN MELGAR ESCOTO

CONTENIDO
O INTRODUCCION
O MEJORA CONTINUA

Principios
• Objetivos
•

• DEFINICION CICLO PDCA
• CICLO DE DEMING
• FASES CICLO DEL PDCA

Fase
• Fase
• Fase
• Fase
•

PLAN
DO
CHECK.
ACT

• ESTANDARIZACION
• CONSIDERACIONES GENERALES DEL PDCAINTRODUCCIÓN
O Fue creado por W Edwards Deming en

la década de 1950 como un fácil seguir
el ciclo de resolución de problemas.
Deming fue el encargado de ayudar a
Japón a reconstruir su economía en la
década de 1950. Su propósito era
utilizar PDCA con un proceso de mejora
continua para ayudar a reconstruir las
industrias japonesas para que puedan
competir en el mercado mundial en el
futuro.MEJORA CONTINUA
O Principios:
O Liderazgo de la dirección.
O Eliminar el despilfarro y los fallos mejora la
O
O
O
O
O

calidad.
Conciencia de calidad, procesos sin fallos (que,
cuando y cuanto).
Trabajar en equipo y en formación (+beneficios).
Colaboración y confianza mutua, capacidad y
valores de todas las personas.
Herramientas de mejora, procesos organizados
(Mejores resultados).
Actitud de laspersonas.

O Objetivos:
O Control de procesos (los resultados).
O Análisis e identificación de fallos (causas).
O Planes

de
acciones
correctoras
y
preventivas; reducción de costes de no
calidad.
O Involucrar al personal: identificación con el
trabajo, la formación, el reconocimiento, el
trabajo en equipo.
O Trabajo más seguro y difícil, organización de
los puestos de trabajo, eliminando lasoperaciones pesadas y peligrosas.
O Mantener los equipos y recursos en buenas
condiciones.

CICLO PDCA
O El ciclo de mejora continua PDCA (Rueda de

Deming) A pesar de ser conocido por Deming,
su principal impulsor, en realidad fue definido
por Shewhart, quien lo considera como: “ un
proceso metodológico elemental, aplicable en
cualquier campo de la actividad, con el fin de
asegurar la mejora continuade dichas
actividades”.
O Significa aplicar un proceso que se realiza a
través de una acción cíclica que consta de (4)
fases fundamentales:
P = Plan = Planificar, preparar a fondo.
O D = Do = Efectuar, hacer. Realizar
O C = Check = Verificar.
O Comprobar A = Act = Actuar.
O

CICLO DE DEMING

FASES DEL CICLO PDCA
O FASE PLAN. Es la más influyente

sobre todas las demás. La secuencia
lógica deactividades es la siguiente:

Secuencia de Actividades del Fase
Utilizar todas las fuentes
PLAN
IDENTIFICAR
LOS POSIBLES
TEMAS

SELECCIONAR
EL TEMA

disponibles:
Indicaciones procedentes de
clientes
Datos y Hechos
Políticas de Dirección
Sugerencias de distintas
fuentes(Ej.
los propios
empleados).
Seleccionar uno concreto en
función de criterios de prioridad
(Ej. reclamaciones de clientes, deurgencia, de facilidad de la
solución, etc.)
El tipo y la entidad del problema
deben describirse de una forma
comprensible y clara.

DEFINIR
OBJETIVOS

Definir
los
cuantitativos
planificación
mismos.

objetivos
y
la
de
los

Estas tres primeras fases afectan a la selección y definición
del proyecto de mejora.

OBSERVAR Y
DOCUMENTAR
LA SITUACION
ACTUAL

Utilizar datos y hechos.
Medir ladiferencia en
que los datos obtenidos
difieren de los esperados.

ANALIZAR LA
SITUACIÓN
ACTUAL

Elaborar y estratificar los
datos
recogidos
para
obtener el mayor numero
posible de informaciones.

Las fases cuatro y cinco afectan a todos los posibles análisis
adecuados para comprender la situación que rodea al
problema.

DETERMINAR
LAS POSIBLES
CAUSAS

 Encontrar las posibles causas
del problema.
 Losinstrumentos útiles para
tal fin son:
 El diagrama de CausaEfecto
 El Brainstorming (Lluvia
de ideas).

DETERMINAR
LAS CAUSAS
REALES

DETERMINAR
LAS MEDIDAS
CORRECTORAS
.
ACCIONES DE
MODIFICACION

Verificar la influencia real de las
causas probables a través del
análisis del mayor numero posible
de casos/datos similares.
El plan se basa en una correcta
definición de las causas reales del...