EXPO MARKETING 1

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Geraldine Girón Alcántara
Marcio Santos Navarro
Estudiantes de AdministraciónEmpresas de la Universidad
Federico Villarreal.

de
Nacional

Segmentación
de Mercados

ÓN
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D

Concepto
La segmentación del
mercado son grupos o
subgrupos de personas
oorganizaciones que
tienen
similares
necesidades
y
responden
igual
a
ciertos impactos que se
pueden dar.

Características
de un segmento

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D

Debe ser
medible

Debe seraccesible

Ser susceptible
a la
diferenciación

Ser
rentable

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D

Proceso de
segmentación
Estudio

Análisis

Preparación
de perfiles

Mercado
meta

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D

El mundo de los
criterios

Perfiles del consumidor (¿Quiénes son?)
“Las familias con bebés necesitan pañales“
“Los adolescentes necesitan teléfonos con
Facebook, Twitter y Whatsapp”Comportamiento del consumidor (¿Qué
hacen?)
“Los hombres prefieren consumir cerveza que vino”
“Las mujeres se sienten más atractivas al usar labial de
color rojo”

ÓN
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ED

VARIABLES DE
SEGMENTACIÓN

Variables de
segmentación
País
Región
Estado
Municipio
Densidad poblacional

Clima

Variables de
segmentación

Edad

Ocupación

Estado civil

Género

Ingresosescolaridad

Tamaño de
la familia

Clase social

Nacionalidad

Nivel de

Variables de
segmentación
Beneficios del producto
Posición perceptual
Lealtad a la marca
Momento de compra
Nivel de uso

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M
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D

CASO PARTICULAR

EMPRESA DE SERVICIOS «GODADDY»
A)VENTA DE DOMINIO
B) VENTA DE DOMINIO Y VENTA DE HOSTING
C) VENTA DE DOMINIO, VENTA DE HOSTING Y
CREACIÓN (DISEÑO) DE LAPÁGINA WEB

ÓN
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S
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D

¿Por

donde
comenzar?

Número de consumidores

Pared
Marketing masivo

A

CRM

Valor más alto para
los clientes
B

C

Valor agregado del cliente

Source:...