EXPO Pascual Antonio Hernandez

MECANISMO PARA EL MEJORAMIENTO DE ATENCIÓN
AL CIUDADANO EN LA PRESIDENCIA MUNICIPAL DE
SAN MARTÍN CHALCHICUAUTLA, SAN LUIS POTOSÍ, EN
EL PERIODO ENERO A MARZO DEL 2016, EN EL
DEPARTAMENTO DE SECRETARÍA GENERAL
TESIS PARA OPTAR POR EL GRADO DE MAESTRÍA EN
ADMINISTRACIÓN
 
PRESENTA
LIC. PASCUAL ANTONIO HERNÁNDEZ
ASESOR
M.E.S. TEODORO GASPAR CRUZ
 
AGOSTO DE 2015

INTRODUCCIÓN
 
POR LARGO TIEMPO,SE HA VISTO A LA ADMINISTRACIÓN PUBLICA, COMO
UNA FORMA QUE NADA TIENE RELACIÓN A LO PÚBLICO, MÁS BIEN, SE HA
DETENIDO EN SOLO FORMAR UNA SERIE DE ACCIONES MUY
RECURRENTES O RUTINARIAS EN LOS CUALES A LA CIUDADANÍA SE VE
EN MENOR ATENCIÓN, SIN SABER QUE ELLOS SON LAS PERSONAS QUE
HACEN LLEGAR AL PODER DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA,
PRINCIPALMENTE POR LA VÍA DE UN PROCESO ELECTORAL EN DONDE
EXISTENCANDIDATOS DIVERSOS EN LA QUE LA CIUDADANÍA TIENE LA
OPORTUNIDAD DE ELEGIR AL TENER LA OPORTUNIDAD DE ELEGIR.
 
DE ACUERDO CON SU SIGNIFICADO ORIGINAL, DEMOCRACIA QUIERE
DECIR GOBIERNO DEL PUEBLO POR EL PUEBLO. EL TERMINO
DEMOCRACIA Y SUS DERIVADOS PROVIENEN, EN EFECTO, DE LA
PALABRAS GRIEGAS DEMOS (PUEBLO) Y CRATOS (GOBIERNO). LA
DEMOCRACIA ES, POR LO TANTO, UNA FORMA DE GOBIERNO, UN MODO
DEORGANIZAR EL PODER POLÍTICO EN EL QUE LO DECISIVO ES QUE EL
PUEBLO NO ES SOLO EL OBJETO DEL GOBIERNO –LO QUE HAY QUE
GOBERNAR- SINO TAMBIÉN EL SUJETO QUE GOBIERNA. (SALAZAR Y
WOLDENBERG,
2001)

Tomando de manifiesto que vivimos en una democracia, el poder en
el pueblo, recatamos la idea de que los mismos electores son los
que deben de gobernar, sin embargo en este mismo orden, los
ciudadanos solamenteson vistos como una mecanismo que los
lleva al poder al candidato, y por ello se vuelve muy lejana la
relación entre administración pública o gobierno con el ciudadano.
 
En esta relación, que ha tenido altibajos, se considera más bien como
una parte fundamental, el ciudadano adquiera una serie de
represarías en contra de elecciones o candidatos, atribuyendo
diversas circunstancias propias de laadministración pública.
Considerando a la Administración Publica Municipal

En la actualidad, se ha comenzado una nueva forma estratégica en la
que se manejan las empresas a sus clientes, ofreciendo un mayor
trato o mejoramiento en el servicio o sus productos, calidad,
atención, buen servicio, eficiente.
 Por lo anterior y de la misma manera en la caso de la Administración
Publica, se establecennuevos criterios en el que se gracias a la
exigencia de la ciudadanía, se ha tratado de subsanar los
desaciertos que se llegan a tener en la administración publica,
quedando claramente definidos nuevos mecanismos que igualan o
por lo menos son los considerados para la realización de un buen
servicio.

La

NGP refrenda claramente algunos de esos valores. Sus
argumentos contra la burocracia, contralos mecanismos de
procedimientos y su énfasis en la meritocracia son parte del
argumento y la filosofía libertaria. La NGP defiende la idea de que
el mecanismo de mercado, siempre que sea posible, es el mejor
mecanismo para distribuir los beneficios, apoyando la idea de que
el mérito y el ser dueños de sí mismos (mediante la competencia)
son mejores jueces sociales, pues son técnicos y neutros(Boston,
1996)

En el presente trabajo, se plantea como problema científico, ¿Cómo
mejorar el nivel de atención del ciudadano en la Presidencia
Municipal de San Martin Chalchicuautla San Luis Potosí? Del cual
se parte para argumentar y sustentar dicho trabajo de
investigación.
 
El objeto de investigación que se realizará en esta investigación es la
atención a la ciudadanía en la PresidenciaMunicipal de San Martín
Chalchicuautla, San Luis Potosí, en el periodo enero a marzo del
2016, en el departamento de Secretaría General.
 
El campo de investigación
mecanismo de atención
Municipal de San Martin
periodo Enero a Marzo del
General

propuesto es el de determinar un
a la ciudadanía en la Presidencia
Chalchicuautla, San Luis Potosí, en el
2016, en el departamento de Secretaría

El tema que...