Expo Trabajo Biográfico Unidad IV Azarel Jaimes Huidobro

Trabajo Biográfico de los
Gurús de la calidad
Unidad IV
Azarel Jaimes Huidobro
Agosto, 2015

INDICE

William Edwards Deming
Joseph M. Juran
Armand V. Feigenbaum
Philip B. Crosby
KaouroIshikawa
Genichi Taguchi
Shigeo Shingo
Jan Carlzon

William Edwards Deming
1900 – 1993

Los japoneses llaman a Deming “El padre de la tercera revolución industrial”. Dicho
renombre es justo ya que lesdemostró que cuando la calidad se persigue sin
descanso, se optimizan los recursos, se bajan los costos y se conquista el mercado
yendo en contra de las teorías económicas clásicas según las cuales laspolíticas
económicas adoptadas por Japón eran un error.
La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es el control
estadístico de proceso, que es un lenguaje matemático con elcual los
administradores y operadores pueden entender “lo que las máquinas dicen”. Las
variaciones del proceso afectan el cumplimiento de la calidad prometida.
Las ideas de Deming se recogen enlos Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la
Gerencia de Deming.

Joseph Moses Juran
1904 – 2008

Afirmó que la alta administración es la responsable del cambio, abogando por crear el
cambio cuando el procesonecesita mejorarse y por prevenir el cambio cuando los
problemas son esporádicos.
Logró desarrollar la técnica de los costos
Calidad, en donde existe un fuerte contenido
organización yresponsabilidad. En 1954
conferencias en Japón, por lo que junto con
principales promotores del éxito en Japón.

de calidad, elaborando un Manual de
administrativo enfocado a la planeación,
fue invitado por el JUSEpara dar
Deming e Ishikawa se les considera los

Los 4 Pasos de Juran para obtener resultados:
•Establecer metas específicas.
•Establecer planes para lograr las metas.
• Asignar claramente lasresponsabilidades de cada uno para lograr las metas.
•Establece los reconocimientos de acuerdo a los resultados logrados

Armand V. Feigenbaum
1922

Se le reconoce a Feigenbaum tres grandes aportes; el...