expocision de comportamiento organizacional

6.2 DISEÑO DEL TRABAJO

El trabajo es fundamental en una empresa; es la realidad el fin y el propósito de toda organización. La gente vive, se desarrolla, crece, se capacita y puede avanzar en todos los sentidos; pero mientras sus sitios de trabajo, sus horarios de trabajo no sean satisfactorios, no se podrá contar con un ambiente de trabajo que satisfaga el empleado, por eso es tan importanteanalizar las tareas de trabajo, establecer qué es más interesante y desafiante para el empleado para que se motive y sienta satisfacción.

A este respecto sobre la tarea hay muchas teorías entre ellas la Teoría de la Motivación – Higiene de Herzberg y la investigación sobre la necesidad del logro, la teoría de los atributos requeridos en la tarea, el modelo de las características del puesto y elmodelo de procesamiento social de la información.

El modelo de las características del puesto identifica cinco características del puesto y su relación con los resultados personales y de trabajo : Variedad de la tarea, identidad de la tarea, importancia de la tarea, autonomía y retroalimentación.

La teoría de los atributos requerida en la tarea considera que la complejidad de la tarea depende deseis características : Variedad, autonomía, responsabilidad, conocimiento y habilidad; interacción social requerida e interacción social opcional.

El modelo de procesamiento social de la información parte del punto de que los empleados adopten actitudes y comportamientos en respuesta a las señales sociales proporcionadas con otros con quienes tienen contrato.
Todas estas teorías están orientadasa mejorar la tarea y el diseño de los puestos de trabajo. Es importante recalcar que la tecnología es fundamental a la hora de nuevos diseños de trabajo, que los nuevos avances cambien el lugar del trabajo y afectan la vida de los empleados. Por eso es importante revisar cuatro temas específicos relacionados con la tecnología y el trabajo a saber :

Procesos de Mejoramiento Continuo :

Losprocesos de mejoramiento continuo están orientados a reducir la variabilidad incrementando la uniformidad del producto ó servicios para generar menores costos y una mejor calidad. Este mejoramiento continuo se mueve en dirección contraria al enfoque gerencial tradicional de Estados Unidos de ver los proyectos de trabajo como lineales con un principio y un fin. Debe buscarse en forma continua lamejora por lo que se debe realzar un enfoque circular más que uno lineal.

Reingeniería de los Procesos de Trabajo :
La reingeniería parte del principio de describir cómo serían las cosas sí se volviera a empezar todo de cero y tres elementos claves son :
Identificar las capacidades distintivas de la organización, evaluar los procesos centrales y reorganizar horizontalmente los procesos.
Lareingeniería ha ganado impulso en el comercio y en la industria y es importante tener en cuenta que es impulsada generalmente por la alta dirección de las empresas por lo que encuentra mucha resistencia entre los empleados.

Sistemas de Manufactura Flexible :
Los sistemas de manufactura flexible integran el diseño, la ingeniería y la manufactura por computadora para producir productos de bajo volumenpara los clientes a un costo comparable a lo que previamente solo era posible a través de la producción en masa.
En estos procesos la gerencia ya no tiene que producir en masa miles de productos idénticos para lograr costos bajos para la producción de pieza por pieza, ya que cuando se quieren productos nuevos la gerencia no cambia máquinas sino el programa de computador.



Obsolescencia delTrabajador :

Los cambios en la tecnología han reducido la vida útil de la mayoría de las habilidades de los empleados; anteriormente un oficinista podía aprender un puesto y estar razonablemente seguro de que sus habilidades serían adecuadas para ese puesto sobre la mayor parte de su vida laboral; pero las nuevas tecnologías impulsadas por las computadoras, la reingeniería, las comunicaciones,...