Exponer la importancia del servicio empresarial, la imagen corporativa empresarial,
Páginas: 4 (945 palabras)
Publicado: 30 de junio de 2011
UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMA
FACULTAD CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
LIC. PUBLICIDAD Y MERCADEO
Exponer la importancia del servicio empresarial, la imagen corporativa empresarial, y haga unprofundo análisis de los servicios prestados en nuestro país en cualquier área , dando ejemplos de nuestra mala o buena calidad de servicio dirigido hacia el cliente.
En la actualidad existe una ciertaunanimidad en que el atributo que contribuye, fundamentalmente, a determinar la posición de la empresa en el largo plazo es la opinión de los clientes sobre el producto servicio e imagen que reciben.Resulta obvio que, para que los clientes se formen una opinión positiva, la empresa debe satisfacer sobradamente todas sus necesidades y expectativas. Es lo que se ha dado en llamar calidad delservicio.
Por tanto, si satisfacer las expectativas del cliente es tan importante como se ha dicho, entonces es necesario disponer de información adecuada sobre los clientes que contenga aspectosrelacionados con sus necesidades, con los atributos en los que se fijan para determinar el nivel de calidad conseguido.
La calidad, y más concretamente la calidad del servicio, se está convirtiendo en nuestrosdías en un requisito imprescindible para competir en las organizaciones industriales y comerciales de todo el mundo, ya que las implicaciones que tiene en la cuenta de resultados, tanto en el cortocomo en el largo plazo, son muy positivas para las empresas envueltas en este tipo de procesos.
De esta forma, la calidad del servicio e imagen se convierte en un elemento estratégico que confiere unaventaja diferenciadora y
perdurable en el tiempo a aquellas que tratan de alcanzarla.
Al día de hoy, el servicio la imagen de la empresa es crucial para la supervivencia de un negocio. Elobjetivo de esta en una empresa es proyectar su profesionalidad, transmitir confianza a sus clientes potenciales y conseguir ser más competitivas. Hay que tener en cuenta que, ningún cliente va a confiar...
FACULTAD CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
LIC. PUBLICIDAD Y MERCADEO
Exponer la importancia del servicio empresarial, la imagen corporativa empresarial, y haga unprofundo análisis de los servicios prestados en nuestro país en cualquier área , dando ejemplos de nuestra mala o buena calidad de servicio dirigido hacia el cliente.
En la actualidad existe una ciertaunanimidad en que el atributo que contribuye, fundamentalmente, a determinar la posición de la empresa en el largo plazo es la opinión de los clientes sobre el producto servicio e imagen que reciben.Resulta obvio que, para que los clientes se formen una opinión positiva, la empresa debe satisfacer sobradamente todas sus necesidades y expectativas. Es lo que se ha dado en llamar calidad delservicio.
Por tanto, si satisfacer las expectativas del cliente es tan importante como se ha dicho, entonces es necesario disponer de información adecuada sobre los clientes que contenga aspectosrelacionados con sus necesidades, con los atributos en los que se fijan para determinar el nivel de calidad conseguido.
La calidad, y más concretamente la calidad del servicio, se está convirtiendo en nuestrosdías en un requisito imprescindible para competir en las organizaciones industriales y comerciales de todo el mundo, ya que las implicaciones que tiene en la cuenta de resultados, tanto en el cortocomo en el largo plazo, son muy positivas para las empresas envueltas en este tipo de procesos.
De esta forma, la calidad del servicio e imagen se convierte en un elemento estratégico que confiere unaventaja diferenciadora y
perdurable en el tiempo a aquellas que tratan de alcanzarla.
Al día de hoy, el servicio la imagen de la empresa es crucial para la supervivencia de un negocio. Elobjetivo de esta en una empresa es proyectar su profesionalidad, transmitir confianza a sus clientes potenciales y conseguir ser más competitivas. Hay que tener en cuenta que, ningún cliente va a confiar...
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