Exposición De Comunicación

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACION
PROFESIONAL TECNICA
MANEJO DE ATENCIÓN A CLIENTES
ING. ALBERTO LÓPEZ ESCOBAR
MIEMBROS:

Aquino Morales César Eduardo
Ruiz Gasca Juan Diego
Eguan Marrufo Aldo Felipe¿Qué es comunicación?
La comunicación vista como fenómeno social, puede ser
definida como un proceso de interacción social que se produce
por medio de símbolos y sistemas de mensajes. Es un proceso
através del cual las personas se comunican por vía verbal y no
verbal y a lo largo del mismo cada una de las partes implicadas
reflexionan, valoran y ofrecen puntos de vista.

Comunicación InternaLa comunicación interna es la que se dirige a tu cliente
interno: tu equipo de trabajo. Es una herramienta
estratégica para transmitir los objetivos de la empresa,
motivar a tu gente y lograr mayoridentificación.

Teniendo en cuenta está función principal, podríamos afirmar que la
comunicación interna permite:
•
•
•
•
•
•
•

Construir una identidad de la empresa en un clima de
confianza ymotivación.
Profundizar en el conocimiento de la empresa como
entidad. 
Romper
departamentos
estancados
respecto
a
actividades aparentemente independientes, pero que
hacen que se bloqueen entre sí.
Informarindividualmente a los empleados. 
Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.
Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección
general, y esto cualquiera que sea su posición en la
escalajerárquica de la organización. 
Promover una comunicación a todas las escalas.

Comunicación externa
La comunicación exterior de una empresa es el conjunto de
actividades generadoras de mensajes dirigidosa crear,
mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos
objetivo del negocio, así como a proyectar una imagen
favorable de la compañía o promover actividades, productos y
servicios.Tipos de comunicación externa

Comunicación estratégica. Consiste en
conocer los datos de la competencia, las
variables económicas y su evolución así como
los cambios en legislación laboral y...