Exposición Juran
Páginas: 2 (402 palabras)
Publicado: 23 de octubre de 2015
ALUMNO:ROXANA AGUIRRE
CANO
SECCIÓN: 58 NODO:LÁZARO
PROFESOR:HEBER
MAGAÑON GONZÁLEZ
“ CALIDAD TOTAL”
Joseph M. Juran
Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Bralia,
Rumania.
Radicó enlos Estados Unidos en 1912.
Graduado en Ingeniería y leyes.
Ocupó puestos de gerente de calidad en la Western Electric
Company, funcionario de gobierno y profesor en la
Universidad de NuevaYork.
Es considerado como uno de los gestores de la revolución de
la calidad en Japón.
En 1984 lo premia el emperador japonés Hiri Hito con la
orden del tesoro sagrado.
Definición de Calidad: “Calidad
es la adecuación al uso”,
acepción que se extiende para el
cliente externo como interno.
“Calidad
se refiere a la ausencia de
deficiencias”, que adopta la forma en
las entregas, fallosdurante los
servicios, facturas incorrectas,
cancelaciones de contratos, etc.
Su Filosofía:
Los administradores superiores deben
involucrarse para dirigir el sistema de
calidad.
Los
objetivosde la calidad deben ser parte
del plan de negocio.
La Trilogía de Juran:
Planificación
de la Calidad:
En esta actividad se desarrollan los productos y procesos que son necesarios
para cumplircon las necesidades de los clientes.
Determinar quiénes son los clientes.
Determinar las necesidades de los clientes.
Traducir las necesidades al lenguaje de la compañía
Desarrollar unproducto que responda a esas necesidades.
Desarrollar el proceso capaz de producir productos con las
características requeridas.
Transferir los planes resultantes a las fuerzas operativas.
Control
de la Calidad:
Evaluar el desempeño actual del proceso.
Comparar el desempeño actual con las metas de calidad (real
frente a estándar).
Actuar sobre la diferencia.
Mejora
dela Calidad:
Crear una conciencia de la necesidad y oportunidad para el mejoramiento.
Exigir el mejoramiento de la calidad; incorporarlo a la descripción de cada tarea
o función.
Crear...
CANO
SECCIÓN: 58 NODO:LÁZARO
PROFESOR:HEBER
MAGAÑON GONZÁLEZ
“ CALIDAD TOTAL”
Joseph M. Juran
Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Bralia,
Rumania.
Radicó enlos Estados Unidos en 1912.
Graduado en Ingeniería y leyes.
Ocupó puestos de gerente de calidad en la Western Electric
Company, funcionario de gobierno y profesor en la
Universidad de NuevaYork.
Es considerado como uno de los gestores de la revolución de
la calidad en Japón.
En 1984 lo premia el emperador japonés Hiri Hito con la
orden del tesoro sagrado.
Definición de Calidad: “Calidad
es la adecuación al uso”,
acepción que se extiende para el
cliente externo como interno.
“Calidad
se refiere a la ausencia de
deficiencias”, que adopta la forma en
las entregas, fallosdurante los
servicios, facturas incorrectas,
cancelaciones de contratos, etc.
Su Filosofía:
Los administradores superiores deben
involucrarse para dirigir el sistema de
calidad.
Los
objetivosde la calidad deben ser parte
del plan de negocio.
La Trilogía de Juran:
Planificación
de la Calidad:
En esta actividad se desarrollan los productos y procesos que son necesarios
para cumplircon las necesidades de los clientes.
Determinar quiénes son los clientes.
Determinar las necesidades de los clientes.
Traducir las necesidades al lenguaje de la compañía
Desarrollar unproducto que responda a esas necesidades.
Desarrollar el proceso capaz de producir productos con las
características requeridas.
Transferir los planes resultantes a las fuerzas operativas.
Control
de la Calidad:
Evaluar el desempeño actual del proceso.
Comparar el desempeño actual con las metas de calidad (real
frente a estándar).
Actuar sobre la diferencia.
Mejora
dela Calidad:
Crear una conciencia de la necesidad y oportunidad para el mejoramiento.
Exigir el mejoramiento de la calidad; incorporarlo a la descripción de cada tarea
o función.
Crear...
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