exposici n investigaci n de mercados

Investigación de 
Mercados
Lineira Rueda Vargas
Karol Rangel
Laura Natali Gutiérrez
Administración de empresas

Tema: Investigación de Mercados  
La  investigación  de  mercados  es  una 
herramienta  esencial  para  conocer  el 
comportamiento  del  consumidor,  sus 
necesidades,  deseos  y  expectativas  y  en 
base  a  ellas  crear  estrategias  de 
mercadotecnia  que  nos  permitan satisfacer 
lo que el cliente pide.
La  investigación  de  mercados  debe  de  ser 
un  proceso  metodológico  objetivo  que 
refleje  lo  que  realmente  quiere  el 
consumidor.  

Definición de Investigación de
mercados

“Es la identificación, acopio, análisis, difusi ón y aprovechamiento 
sistemático y objetivo de la información con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificaci ón y la 
solución de los problemas y oportunidades del marketing”
A.M.A. (American Marketing Association) 

¿para que se hace investigación
de mercados?
•

Identificar problemas: 

Se emprende para detectar problemas que acaso no sean evidentes, pero que existen y es 
probable que se manifiesten en el futuro.
•

Potencial del mercado

•

Participación en el mercado

•

Imagen

•Características del mercado

•

Análisis de ventas

•

Pronósticos 

•

Tendencias comerciales

¿para que se hace investigación
de mercados?
solución de problemas:

•

     Se emprende para resolver problemas específicos del marketing.
•

Segmentación

•

Producto

•

Fijación de precios

•

Promoción

•

Distribución 

OBJETIVOS

CONOCER AL CONSUMIDOR

DISMINUIR LOS RIESGOS

INFORMAR Y ANALIZAR LA
INFORMACION

1.Conocer al consumidor:
El fin de esta actividad es la adaptación del plan de
mercadotecnia a las necesidades, costumbres, deseos y
motivaciones del consumidor, para ello se necesita conocerlo
haciendo un buen estudio de mercado
2. Disminuir los riesgos:
Su objetivo es dar información necesaria para la
definición de la mejor política de mercadotecnia posible,
aunque este fin no sea alcanzado porcompleto, la
investigación de mercados pretende predecir el futuro
mediante un análisis del pasado.
3. Informar y analizar la información:
El estudio de mercado es una fuente de información,
significa recoger hechos e intenta deducir de ellos las
consecuencias futuras probables, a fin de valorar las
ventajas e inconvenientes de estas alternativas de acción.

Estudio

Social

EconómicoAdministrativo

FACTORES QUE LIMITAN REALIZAR UNA INVESTIGACI ÓN 
DE MERCADOS

Factor económico: es sumamente caro.

Factor tiempo: la información no se puede obtener en el
tiempo deseado y perderá todo o parte de su interés.

Factor de capacitación técnica: la IM dependerá en gran
parte de la capacitación técnica de los IM

INVESTIGACION DE MERCADOS
PROCESO
Definición del
problema

Cuantitativo

Métodode
recolección
de datos

Cualitativo
Necesidades de
información

Definición del
objetivo de invest

Investigación
preliminar en el
SIM

Tipo de estudio

Determinación
del método de
muestreo

Plan de análisis
Conclusiones

Diseño de los
instrumentos
de recolección
de datos

Elaboración
del informe

Trabajo
de campo

Presentació
n

 Desarrollo del Tema:
PROCESO

1. Definición del
problema
Unproblema
puede definirse como el proceso que condiciona
a que una situación específica requiera de una discusión, de
una indagación, de una decisión o de una solución.
2. Necesidades de
información

Cuando se ha definido el problema, es necesario también tener
presente el tipo de información que vamos a requerir. Para ello se
recurre a:


Fuentes secundarias (informaciones existentes).- Cifras einformación que alguien ha compilado para otros fines. Existen dos
tipos de datos secundarios de acuerdo a su fuente: Fuente interna
y fuente externa.



Información primaria. Las fuentes utilizadas con mayor frecuencia
son: consumidores y compradores, minoristas, mayoristas y otros
distribuidores, y personal de compañías.

 Desarrollo del Tema:
PROCESO

3. Definición de Objetivos...