Exposicion Admon General

Los gerentes como
tomadores de decisiones
Capítulo 6

La toma de decisiones es la esencia de la
administración.

Es lo que los gerentes
hacen, y a todos les
gustaría
tomar
buenas
decisiones, ya queson
juzgados a partir de los
resultados
de
esas
decisiones.

Gerentes de alto nivel: toman
decisiones sobre los objetivos de
su organización.

Gerentes de nivel medio y
abajo:
Programas
deproducción,
problemas
de
calidad de productos, aumento
de sueldos y disciplina de
empleados.

1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)

Etapas de proceso de toma de decisiones
Identificación de un problema
Identificación de loscriterios de decisión
Ponderación de criterios
Desarrollo de alternativas
Análisis de alternativas
Selección de una alternativa
Implementación de una alternativa
Evaluación de la efectividad de ladecisión

Como Toman Decisiones los Gerentes
Los gerentes, cuando planean,
organizan, dirigen y controlan, se
conocen
como
tomadores
de
decisiones

Tres perspectivas de cómo los gerentes tomandecisiones
TOMA DE DECISIONES: RACIONALIDAD
Un tomador de decisiones racional sería totalmente
objetivo y
lógico.
TOMA DE DECISIONES: RACIONALIDAD LIMITADA
los gerentes toman decisiones racionalmente peroestán limitados
(acotados)
por
su
capacidad
de
procesar
información. Debido a que no pueden analizar toda
la información de todas las alternativas, los gerentes
satisfacen
en lugar de maximizar.
TOMA DEDECISIONES:
EL PAPEL DE LA INTUICIÓN
Se basa en experiencia, sensaciones y opiniones
acumuladas.

.

Tipos de decisiones
De acuerdo con la naturaleza del problema, un gerente
puede tomar uno de dostipos diferentes de decisiones.
Problemas estructurados y decisiones programadas:
Una decisión repetitiva que puede manejarse por medio de
un método de rutina
Problemas
no
estructurados
y
decisionesno
programadas:
son únicas y no recurrentes, e involucran soluciones a la
medida

CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES
Cuando toman decisiones, los gerentes pueden enfrentar tres
condiciones...