EXPOSICION DEL PROFESOR GONZALO

Asignatura. Administración de Personal y Profesionalización de los
Servidores Públicos.
Mtro. Gonzalo Silva Tamayo
Tema. Administración y Desarrollo de Personal
2.6.- Capacitación y Desarrollo de Personal
2.7.- Motivación, Comunicación y Ambiente Laboral
Expositor
Miguel Ángel Morales Vargas

CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL
La capacitación y el desarrollo de personal aportan beneficios enlas
relaciones humanas, las relaciones internas y externas, y adopción de
políticas en las empresas, mejora la comunicación entre grupos y entre
individuos, ayuda en la orientación de nuevos empleados, alienta la
cohesión de grupos, proporciona una buena atmósfera para el aprendizaje,
convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.
Toda empresa debería contar con un programade capacitación y desarrollo
para sus empleados para así asegurar el crecimiento y logro de objetivos
propuestos.

La capacitación es una herramienta fundamental para la Administración de
Recursos Humanos, es un proceso planificado, sistemático y organizado
que busca modificar, mejorar y ampliar los conocimientos, habilidades y
actitudes del personal nuevo o actual, como consecuencia de sunatural
proceso de cambio, crecimiento y adaptación a nuevas circunstancias
internas y externas.
La capacitación mejora los niveles de desempeño y es considerada como
un factor de competitividad en el mercado actual. A continuación se
presentan algunos conceptos sobre Capacitación de personal:

La capacitación: Se considera como un proceso a corto plazo, en que se
utiliza un procedimiento planeado,sistemático y organizado, que com
prende un conjunto de acciones educativas y administrativas orientadas al
cambio y mejoramiento de conocimientos, habilidades y actitudes del
personal, a fin de propiciar mejores niveles de desempeño compatibles con
las exigencias del puesto que desempeña, y por lo tanto posibilita su
desarrollo personal, así como la eficacia, eficiencia y efectividad empresa
rial ala cual sirve.”

Objetivos de la
capacitación
Establecer objetivos de la capacitación concretos y medibles es la base
que debe resultar de la determinación de las necesidades de
capacitación.
Ø Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas
del cargo.
Ø Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no
solo en su cargo actual, sino también en otrasfunciones en las cuales
puede ser considerada la persona.

Ø Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima más
satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación o hacerlos
más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.
Ø Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en
términos de conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor
desempeño de sutrabajo.
Ø Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a través de
una mayor competitividad y conocimientos apropiados.

Ø

Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente
actualizados frente a los cambios científicos y tecnológicos que se
generen proporcionándoles información sobre la aplicación de nueva
tecnología.

Ø Lograr cambios en su comportamiento con el propósito demejorar las
relaciones interpersonales entre todos los miembros de la empresa.

La importancia de la capacitación tiene incidencia en varios aspectos
como:
a) Productividad
Las actividades de capacitación no solo deberían aplicarse a los
empleados nuevos sino también a los trabajadores con experiencia. Ya
que capacitar a los empleados consiste en darles los conocimientos,
actitudes y habilidadesque requieren para lograr un desempeño
óptimo. Las organizaciones en general deben dar las bases para que
sus colaboradores tengan la preparación necesaria y especializada que
les permitan enfrentarse en las mejores condiciones a sus tareas
diarias.

b) Calidad
Los programas de capacitación y desarrollo apropiadamente
diseñados e implantados, también contribuyen a elevar la calidad de
la...