Exposicion ISO

Proyecto Normas ISO
Materia: Fundamentos de
Administracion.

Que son las Normas ISO:
Las normas ISO se iniciaron en 1987,pero su mayor crecimiento fue a partir de la
versión de 1994, cuandoimplementaron normas mejoradas de estandarización
utilizadas en Gran Bretaña y adoptó como nombre ofcial el vocablo ISO que es
símbolo de igualdad y estandarización a escala internacional.
Es el sistema degestión de calidad mas desarrollado en el mundo y son un conjunto
de reglas establecidas por la Organización Internacional de Estandarización de
aplicación en cualquier tipo de organización.

Suobjetivo es poner énfasis en el aseguramiento de la calidad de los productos y
servicios a partir de un conjunto de políticas de control que asegure la uniformidad
en todos los pasos del procesoproductivo o de servicios.

Ventajas
Estandarizar las actividades del
personal que trabaja dentro de la
organización.

Incrementar la efcacia y/o
efciencia de la organización en el
logro de sus objetivosIncrementar la satisfacción del
cliente al asegurar la calidad de
productos y servicios.

Reducir las incidencias negativas de
producción o prestación de
servicios

Medir y monitorear el desempeño
delos procesos.

Establecer orden en la operación.

Desventajas
Los esfuerzos y costos para preparar
la documentación.

Falta de conocimiento de los
procedimientos.

El no cumplimiento del personal alos procedimientos establecidos.

La desestabilización provocada por
los grupos de poder al perder
influencia.

Una excesiva generación de
burocracia.

Resistencia al cambio debido a
barreras yparadigmas actuales en
la operación.

Norma ISO 9001:2008
• Determina los requisitos para un sistema de gestión de calidad ,
que pueden utilizarse para su aplicación interna por las
organizaciones, sinimportar si el producto o servicio lo da una
organización pública o privada, de cualquier tamaño, actividad,
tipo y estilo de liderazgo para su certificación.
• Para verifcar que se cumplen estos...