Exposicion Preocupaciones De Un Conflicto

LAS DOS PREOCUPACIONES BÁSICAS
EN UN CONFLICTO
En cualquier conflicto tenemos que considerar dos preocupaciones:
 Alcanzar una meta ( la “preocupación por uno mismo”).
Mantener una relación apropiada con la otra persona ( la
preocupación por los otros).
ESTRATEGIAS PARA MANEJAR LOS CONFLICTOS
El modo en que manejamos un conflicto depende de la importancia
que tenga para nosotros la meta y larelación
•Negociaciones para la resolución del problema
Cuando la relación es importante, iniciamos negociaciones para
resolver el problema.

Sin abandonar nuestros intereses, tratamos de encontrar un modo de
conciliarnos con los de la otra persona
• Suavizar
Es una buena idea cuando un compañero tiene sentimientos intensos respecto
de un problema que a uno mismo no le afecta demasiado.Disculparse : “lo siento” no significa “Estoy equivocado”
•

La actitud de fuerza o del tipo “yo gano –tú pierdes”
Cuando la meta es sumamente importante y la relación no, alcanzamos nuestro
objetivo forzando o persuadiendo a la otra parte para que ceda.
Algunas tácticas: amenazas, imposición de castigos, y las acciones inconsultas
que ponen fin al conflicto sin el consentimiento de la otra persona.
•Transigencia recíproca
Cuando tanto la meta como la relación son moderadamente importantes, y
ninguna de las partes parece obtener lo que quiere. Hay que renunciar a una
parte del objetivo y sacrificar parte de la relación para llegar a un acuerdo

Repliegue
Cuando la meta no es importante y uno no necesita mantener una relación
con la otra persona, o renunciar a ambas cosas y de tal modo sesustraiga a la
persona y al problema.
 Eficacia
 la negociación para resolver el problema. Existe mas posibilidad de
encontrar alternativas que permitan a ambos alcanzar sus objetivos,
confianza en el otro y en sus propias capacidades
Suavización. Los intereses de la otra persona parece mas importante que
los nuestros.
La actitud de fuerza o negociación del tipo “gano-pierdes”. Relación solotemporaria. Suavizar o ceder.
La transigencia. Los intereses están decreciendo, aumenta la presión del
tiempo.
El repliegue. Pensamos que la relación esta terminando y que la otra
persona parece irracional e incapaz de resolver el problema

Puntos a considerar
Debemos adquirir competencia en todas las estrategias, practicándolas
hasta dominarlas. Escoger el método que mejor conviene a la situación.Algunas estrategias requieren la participación del otro disputante, y otras
no.
Las distintas estrategias tienden a ser incompatibles entre si. Ejemplo:
el repliegue implica una falta de compromiso con las propias metas y
negociar supone un alto compromiso. Pero a veces estas dos estrategias
pueden combinarse.
Algunas estrategias pueden diluirse y convertirse en otras. Cuando
intentamos unrepliegue y respondemos con una actitud de fuerza. Poco
tiempo.
La percepción que tenemos del futuro de la relación determina que
iniciemos negociaciones para resolver el problema o del tipo “ganopierdes” . La calidad de la relación es mas importante que el desenlace de
la negociación.

REGLAS PARA RESOLVER LOS CONFLICTOS

No replegarse ni ignorar el conflicto
Cuando existe una relación prolongadahay que enfrentar el conflicto y
negociar abiertamente su resolución constructiva. El problema puede dañar la
relación ignorarlo tiene costos personales:
 Mantiene la energía emocional ligada al miedo, el resentimiento y la
hostilidad.
Determina que se expresen indirectamente emociones tales como la cólera,
el resentimiento, el miedo y el disgusto.
El conflicto es abordado por vías indirectas.
Elrepliegue solo es apropiado cuando la meta no es importante y no
necesitamos mantener una relación con el otro.
Uno puede preferir replegarse por distintas razones:
oTemer un asilamiento social, una humillación y una perdida de estatus.
oAl expresarnos suscitaremos antipatía, rechazo, ataque, o se nos verá como
quejosos
oEs inútil tratar de resolver el conflicto.

No expresar lo que sentimos...