exposicion sistemas de informacion 1

1) Definición Que es CRM: aida
2) Características del CRM: aida
3) Ventajas del CRM: aida
4) Video
5) GECOLSA.
Definición de Gecolsa: Edwin
Visión de la compañía: Edwin
Este SIM es estratégico:Objetivo de la estrategia de CRM en Gecolsa: Edwin
Porque se implementó el CRM en Gecolsa: Paula
Glosario : Paula ( datos maestro y producto)
Pilares del CRM en Gecolsa: Gregory
Porque el CRM es de 3era: Gregory

6) Determinar los usuarios principales que usan en el sistema y que datos se almacén en ese SIM. ( Angie)
Roles de usuarios de CRM: angie



7) Uso principal q se le está dando al SIM: Cual es la perspectiva que se tiene si es para el cliente o base de datos: Cliente vista de 360 grados del cliente (Angie)
8) Explicar transacciones y un poco el software.

9) Identificar quéventajas tiene el programa que sea competitivo. Aida
http://www.tacticasoft.com/erp-crm/crm-ventajas/
http://www.gerenciaynegocios.com/teorias/crm/03%20-%20ventajas%20y%20desventajas.htm
)
10) Provee unaventaja simbólica el CRM en Gecolsa : Paula
Calidad
Servicio Postventa

11) Que está haciendo la empresa en cuanto a redes y base de datos. Gregory
12) Conclusion. Edwin
Un Customer RelationshipManagement (CRM) es una herramienta tan poderosa y que tiene tantos impactos positivos en las organizaciones que lo implementan, Está demostrado que las ventajas del CRM son diversas, y los beneficios quécada área de una firma puede obtener con esta solución son inmensos Se maximizan las oportunidades de venta.
Disminuir los ciclos de ventas.
Aumentar los ingresos.
Al dar un seguimiento constante alos prospectos para aumentar las probabilidades de cerrar una venta.
Optimizar los recursos y el tiempo.
Ideal para monitorear a la fuerza de ventas dispersa geográficamente.
Tomar mejores decisiones.Conocer el desempeño de cada ejecutivo.
Generar pronósticos de venta precisos.
Mejor planificación del trabajo diario.
Programar citas y llamadas, entre otros.
Unificar los distintos medios de...