exposicion

http://www.durango-udala.net/portalDurango/RecursosWeb/DOCUMENTOS/1/1_1736_3.pdf
Introducción
La planificación es un proceso orientado a facilitar la toma de decisiones, es una herramienta clave para facilitar y optimizar la Gestión en la Comunicación de las Organizaciones.
En este sentido, cabe afirmar que la planificación no debe quedarse en un mero ejercicio analítico, intelectual o dediagnóstico de la realidad, sino que debe tener un carácter eminentemente práctico, orientado a la acción y, en última instancia, a la transformación de la realidad en un futuro más o menos inmediato.
La Planificación en la Comunicación de las Organizaciones, debe ser encarada como un proceso continuo y recursivo de Análisis, Programación, Ejecución y Evaluación, en el que a partir de un conjuntode metodologías y herramientas específicas, pueden prepararse Planes, Programas y Proyectos de corto, mediano y largo plazo, los mismos que a su vez pueden ser Normativos y Estratégicos.
La planificación no sólo debe orientar la toma de decisiones, sino que también debe responder a criterios de racionalidad y transparencia, permitiendo así fundamentar nuestras acciones y explicar a los demás cómoy por qué tomamos las decisiones, sometiendo a éstas y a los motivos que las impulsan al escrutinio y crítica externos.
La planificación responde al intento de reducir la incertidumbre, tratando de hacer un ejercicio de prospectiva para anticipar los cambios en entorno en el que nuestras organizaciones operan y adaptar permanentemente los planes de acción a esos cambios.

La política decomunicación en la empresa comercial

Es necesaria la comunicación para ser conocidos de la manera deseada, persuadir, lograr una imagen propia que identifique y diferencie, y por ultimo para recordar y afianzar la relación con el cliente. La comunicación en marketing es comunicación persuasiva en la que la empresa prepara conscientemente sus mensajes y utiliza los canales que considera más adecuadospara ejercer un efecto calculado sobre la actitud o comportamiento de un público especifico. Para que la comunicación sea efectiva, se debe realizar de una forma planificada y continuada en el tiempo. Además, previa realización, se debe determinar el proceso de planificación de la comunicación.

Objetivos de la comunicación

Notoriedad

Es la capacidad de identificar una marca por uncomprador potencial de manera suficientemente detallada como para proponer, elegir o utilizar dicha marca.
Tipos de notoriedad
- Notoriedad espontánea: hace referencia a como la marca está presente en la memoria del consumidor, y es mencionada por este sin necesidad de ningún estimulo externo.
- Top of mind: Primera mención que se realiza de forma espontánea citada. La que va en cabeza en lamente del consumidor.
- Notoriedad sugerida: se reconoce el nombre de la marca como oferta de una categoría de productos entre un conjunto de marcas sugeridas.
La notoriedad guarda clara dirección con las ventas, lo que implica que interesa como objetivo, obtener una notoriedad de recuerdo del 80% del publico objetivo y al poder ser del top of mind.


Generar atracción hacia la zona comercialo establecimiento
Crear, mejorar, modificar y mantener, la imagen de marca y el posicionamiento
- Imagen de marca: es una representación mental constituida por el conjunto de ideas, creencias e impresiones, reales o no, acerca de los atributos que el cliente potencial estima que tiene el establecimiento comercial para satisfacer sus deseos o necesidades.
- Posicionamiento: es el lugar queocupa en la mente de los consumidores un producto o marca en relación a otros competidores o a un producto ideal.
Elección del posicionamiento:
- Basada en el público objetivo
- Diferenciador de la competencia
- Reflejo de la realidad o de la potencialidad de la empresa

Informar sobre: promociones, patrocinios, rebajas, nuevos surtidos dirigidos a nuevos segmentos, lanzamiento de un...