Exposicion

Herramientas avanzadas de calidad

Diagrama de causa y
efecto
Diagrama de causa y efecto es la representación de
varios elementos (causas) de un sistema que
pueden contribuir a un problema (efecto).
Fue desarrollado en 1943 por el
Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio.
Algunas veces es denominado
Diagrama Ishikawa o Diagrama de
Pescado.

Es una herramienta efectiva para
estudiar procesos ysituaciones, y para
desarrollar un plan de recolección de
datos.

El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para
identificar las posibles causas de un problema
específico.
La naturaleza gráfica del Diagrama permite que los
grupos organicen grandes cantidades de
información sobre el problema y determinar
exactamente las posibles causas.
Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar
las causasprincipales.

¿Cómo se utiliza?
1. Identificar el problema.
2. Registrar la frase que
resume el problema.
3. Escribir las categorías que
se consideren apropiadas al
problema: máquina, mano de
obra, materiales, métodos,
son las más comunes y se
aplican en muchos procesos..
4. Realizar una lluvia de ideas de las
causas del problema.
5. Identificar los candidatos
para la “causa más probable”.

Eldesarrollo y uso de Diagramas de Causa y
Efecto son más efectivos después de que el
proceso ha sido descrito y el problema esté
bien definido.
El formato de la herramienta se presta para la
planeación. Por ejemplo, un grupo podría
realizar una lluvia de ideas de las “causas” de
un evento exitoso, tal como un seminario, una
conferencia o una boda.

El Diagrama de Causa y Efecto no ofrece una respuesta
auna pregunta, como lo hacen otras herramientas. En el
momento de generar el Diagrama de Causa y Efecto,
normalmente se ignora si estas causas son o no
responsables de los efectos.
Un diagrama de Causa y Efecto bien preparado es un
vehículo para ayudar a los equipos a tener una
concepción común de un problema complejo, con todos
sus elementos y relaciones claramente visibles a
cualquier nivel dedetalle requerido.

Consejos para la
Construcción/Interpretación:
Los Diagramas de Causa y Efecto únicamente identifican
causas posibles. Aun cuando todos estén de acuerdo en
estas causas posibles, solamente los datos apuntarán a
las causas.
El Diagrama de Causa y Efecto es una forma gráfica de
exhibir gran información de causas en un espacio
compacto.
Un Diagrama de Causa y Efecto normalmente serelaciona con:
 Lluvia de Ideas
 Diagrama de Interrelaciones
 Gráfica de Pareto



Multi-votación
Técnica de Grupo Nominal

Estratificación
Método estadística utilizado para el
control, análisis y mejora de la calidad
consistente en clasificar los datos
disponibles por grupos con similares
características. A cada grupo se le
denomina estrato.

Herramienta: Estratificación, se utiliza
paraclasificar datos e identificar su
estructura.

Estructura
detallada de un
grupo de
datos, que
permite
identificar las
causas del
problema y
llevar a cabo
las acciones
correctivas.

Tercero

Identificar las
causas
que
tienen mayor
influencia en la
variación

Segundo

Primero

¿Cómo estratificar?

Examinar la
diferencia en
los valores
promedio y la
variación entre
diferentes
estratos, y
tomar medidascontra
diferencias que
puedan existir

Los estratos a definir lo serán en función de la
situación particular de que se trate, pudiendo
establecerse estratificaciones atendiendo a:
Personal.
Materiales.

Mano de Maquinaria/
obra/Hombre Equipo

y equipo.
Materia
Áreas de gestión.
prima
Tiempo.
Entorno.
Localización geográfica.
Otros.

Método

Maquinaria

Medio
Ambiente

 La

estratificaciónpuede apoyarse en distintas
herramientas de calidad, si bien el
histograma es el modo más habitual de
presentarla.

 Permite aislar la causa de un problema,
identificando el grado de influencia de ciertos
factores en el resultado de un proceso.
 Puede apoyarse y servir de base en distintas
herramientas de calidad.

Estratificación

Diagrama de Afinidad
El Diagrama de Afinidad, es una...