EXPOSISION

DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTE
• El cliente es la clave para la forma en que se agrupan las actividades cuando las cosas que una empresa hace para él son administradas por un jefe de departamento.Por ejemplo, en los grandes mercados de productos agrícolas los funcionarios de instituciones crediticias se especializan en frutas, hortalizas y cereales hasta tal punto, que harán préstamossolamente para trigo o naranjas.
Este es un caso claro de la departamentalización por cliente, pues el servicio es prestado de acuerdo con la actividad del cliente.
Las entidades de gobierno también siguenprácticas similares: Tienen departamentos que atienden exclusivamente a agricultores, hombres de empresa, obreros, industriales, personas de edad avanzada, etc.
Ventajas: Alienta el enfoque en lasnecesidades de los clientes
Desventajas: Hay dificultad en la coordinación, y se requiere gerentes y personal experto en los problemas de los clientes.

DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTO
• En estamodalidad, todas las actividades necesarias para producir y vender un producto o servicio se encuentran generalmente bajo un solo administrador.
Se considera que la departamentalización por productopermite a las personas identificarse con un producto en particular y desarrollar un gran espíritu de solidaridad.
También facilita administrar a cada producto como un centro de utilidad distinto.Proporciona oportunidades para entrenar al personal ejecutivo al permitirles experimentar un amplio campo de actividades funcionales.
*Al concentrarse en un solo producto o línea de productos, cada divisiónproduce con mejor calidad o más innovación que un departamento que elabora varios productos
* Los recursos organizacionales no se comparten. Cada división tiene sus recursos propios e independientesOrganización Matricial
La estructura matricial de una organización divide la autoridad, tanto por área funcional y por proyecto. En una estructura de matriz, cada uno de los empleados responde a dos...