expresion oral y escrita

Lectura 11
Barreras en
la comunicación
y en las relaciones
humanas

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Valoración crítica

El capítulo de las "barreras en la comunicación y en las relaciones humanas" enuncia y
desarrolla los más habituales obstáculos para la comunicación entre las personas.
Partiendo del enunciado de los axiomas de la comunicación de que "no existe lo
contrario de la comunicación", se analizacómo en las relaciones interpersonales y
en el aula misma lo que se da son "problemas de comunicación", obstáculos para
la misma.
Lo importante es analizar dichos obstáculos, identificarlos y poder operar sobre de
ellos de modo tal que las relaciones interpersonales y los procesos de educación en
el aula puedan superar dichos obstáculos. El capítulo no plantea que no existan
dichosproblemas; los hay en todas las situaciones humanas, sobre todo cuando
son inter culturales.
El obstáculo más típico en las relaciones humanas es sin duda el no escuchar.
Desarrollar las habilidades para ser cada día un buen escuchador es parte del ser
un buen comunicador. Bien dice la PNL que quien controla una conversación es
quien escucha. Un docente precisa de la identificación de algunosobstáculos para
la comunicación, en particular desarrollar la habilidad para escuchar "todo lo que
se dice" en el aula, así como también "lo que no se dice"; esto es, "escuchar" "la
gramática de los silencios", el tono de la voz y el lenguaje corporal de los
estudiantes. Todo lo que se comunica con las actitudes. Se pueden tener conflictos
de relación, pero no perder la comunicación con losestudiantes. U n estudiante
puede sentir fortalecida su autoestima sólo por sentirse escuchado.
Identificar estos obstáculos de comunicación e ir superándolos día a día es un reto
importante para el estudiante en su proceso de crecimiento personal y de mejorar
su "estar en el mundo".

Roberto De Gasperin (2005) Comunicación y relaciones humanas.
Xalapa, México: Universidad Veracruzana, págs.95-135.

7. BARRERAS E N L A COMUNICACIÓN
Y E N LAS RELACIONES H U M A N A S

Se dijo antes que el propósito de la comunicación es vincular, establecer
"puentes" entre las personas o grupos humanos; sin embargo, este objetivo no siempre se logra. La razón de por qué la comunicación no logra
su objetivo no es la "falta de comunicación". Como vimos, comunicación siempre hay; lo que existe sonfallas u obstáculos para la misma.
Por ello no se logra el establecimiento de vínculos entre las personas.
Pongamos un caso concreto: en una entrevista con un terapeuta
familiar, una pareja habla sobre sus problemas de relación. En un
momento dado, el terapeuta pregunta al esposo: "Dígame, señor:
¿usted ama a su esposa?". E l responde que sí. A l preguntarle a la
esposa: "¿usted, señora, sesiente amada por su marido?" Ella hace un
silencio, titubea y contesta: "bueno, sí". Los mensajes no verbales de
ambos es imposible transcribirlos, pero es muy claro que el esposo
responde inmediatamente, sin dudarlo; en cambio, la esposa hace un
silencio casi imperceptible, duda un instante y finalmente su
respuesta no es convincente. Hay diversas barreras, pero la más
importante es elconvencimiento del esposo de que ama a su mujer;
sin embargo, ella no se siente amada por él. ¿Cuál es la falla en la
comunicación? ¿Qué obstáculo hay en la relación de ambos?
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ROBERTO DE GASPERIN

Esta es la pregunta que se trata de responder en el presente capítulo: descubrir o reconocer los obstáculos más comunes que impiden
a las personas y a los grupos humanoscomunicarse y relacionarse de
manera apropiada. Vamos a esclarecer cuáles son las principales fallas de comunicación, ilustrando lo anterior con anécdotas, cuentos o
tiras cómicas, á fin de que dichos errores sean más explícitos y
puedan corregirse. Es decir, lo deseable es que al identificarse con
algunas o varias de dichas barreras, el lector pueda ampliar su visión
de las relaciones humanas y...