Expresion Oral

ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
Nombre: Wendy Cumanicho
Fecha: 08/11/2013
Confianza y comunicación.
Las claves de éxito empresarial

“Generalmente ganamos la confianza de aquellos en quienes ponemos la nuestra”.
Tito Livio
En primer lugar la comunicación en una empresa se suele tomar como una simple transmisión de información entre los trabajadores y los directivos, solamente cuandopuede existir un conflicto entre los diferentes niveles jerárquicos de la empresa. Pero la comunicación y confianza debe de ser una labor insertada dentro de toda una política de empresa, esto requiere una organización y una metodología. En la comunicación y la confianza los individuos interactúan entre sí para representar ideas, información, actitudes, emociones, etc.; con el fin de influenciarsemutuamente.
La comunicación en las organizaciones es uno de los temas más importantes del Management, pero a la vez es uno de los puntos más descuidados en la realidad. ¿A qué se debe esta situación? La respuesta depende de diversos factores, como pueden ser la cultura corporativa o la propia estructura burocrática de la empresa. Sin embargo, en pocas ocasiones, la falta de comunicación provienedirectamente del directivo, que no considera necesario informar directamente a sus colaboradores de las decisiones tomadas, los cuales se enterarán a través de intermediarios o, incluso (y lo que resulta más grave), a través de la organización informal de la empresa.
Hoy está teóricamente asumido que la comunicación es una actividad sumamente importante dentro de cualquier organización, ya quees “la red que se teje entre los elementos de una organización y que brinda su característica esencial: la de ser un sistema” (Katz y Khan,1986), “el cemento que mantiene unidas las unidades de una organización” (Lucas Marin, 1997), el alma o “el sistema nervioso de la empresa” (Puchol, 1997). Pero la comunicación no hay que entenderla únicamente como el soporte que sustenta las distintasactividades de la organización; la comunicación es un recurso, un activo que hay que gestionar para que la empresa funcione correctamente.
Dentro de la comunicación en las empresas u organizaciones podemos encontrar las denominadas fórmulas participativas con las cuáles se ha demostrado que los círculos de calidad o grupos de resolución de problemas o de nuevas formas de organización del trabajo yespecialmente con el rediseño de puestos grupal; los grupos se convierten en la unidad básica de la organización del trabajo, en lugar de trabajadores individuales según la revista Scielo. La cual facilita la coordinación entre los trabajadores, mejora el clima social, satisface necesidades sociales y de autorrealización de la personas incluso contribuye al desarrollo de una organización másinnovadora.
Con respecto a construir confianza es una de las tareas a las que se ven enfrentadas las empresas en esta era que bien puede llamarse, más que «postindustrial» o «postmoderna», la «era de la información y las comunicaciones», en ella las empresas se encuentran con nuevos desafíos, que pueden convertirse en obstáculos o, por el contrario, en oportunidades de crecimiento. Tales desafíospodrían ordenarse en tres grandes rótulos, que requieren el ejercicio de tres grandes virtudes: la preocupación por la viabilidad de las empresas en la nueva era, que requiere el ejercicio de la prudencia, una prudencia que exige generar confianza; la posibilidad de edificar una ciudadanía cosmopolita con ayuda de las tecnologías de la información, que requiere ejercitar la justicia; y la necesidad deasumir la responsabilidad corporativa en el proceso de globalización, recurriendo a la ética de la empresa como factor de innovación humanizadora; mientras que construir un entorno en que sobresalga la comunicación también es importante ya que ambas partes tanto el gerente como el trabajador podrían entenderse mejor y lograr un objetivo común con esto se puede decir entonces que para llegar a...