externaliodades

“Nivel de gestión de las Tecnologías de información y comunicaciones en la empresa
Agro Exportadora Ecoacuiola Sac. Durante el primer semestre del año 2009”

Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Facultad de Ingeniería Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas
Tesis para obtener el Título de Ingeniero de Sistemas

“Nivel de gestión de las tecnologías de la información ycomunicaciones (Tics)
En la empresa Agro Exportadora Eco acuícola SAC. Piura
Durante el primer semestre del año 2009”

Presentado por:

Br. Ing. Panta García Roberto Antonio.

Asesor:

Ing. MG. Ramos Moscol Mario.

Piura – 2009

Br. Ing. Roberto Antonio Panta García

1

“Nivel de gestión de las Tecnologías de información y comunicaciones en la empresa
Agro ExportadoraEcoacuiola Sac. Durante el primer semestre del año 2009”

INDICE GENERAL
DEDICATORIA............................................................................................

5

AGRADECIMIENTO..................................................................................

7

RESUMEN…………….................................................................................

8ABSTRACT……………...............................................................................

9

INTRODUCCIÓN........................................................................................

10

1.- MARCO REFERENCIAL.....................................................................

13

1.1.- Planteamiento delProblema.................................................................

13

1.2.- Antecedentes........................................................................................

14

1.2.1.- Ámbito Internacional...............................................................

15

1.2.2.- Ámbito Nacional………..........................................................

16

1.2.3.- ÁmbitoLocal...........................................................................

16

1.3.- Bases Teóricas……………………………………………………….

17

1.3.1.- Giro del Negocio………………............................................

17

1.3.2.- Comercio Agro Exportador...................................................

18

1.3.3.- Las Tecnologías de información y Comunicación.................

19

1.3.4.- Definición COBIT………………………………………….

311.3.5.- Definición de los términos de hipótesis……….....................

36

1.4.- Justificación de la Investigación........................................................

38

1.5.- Formulación de Objetivos..................................................................

39

1.5.1.- Objetivo General……………………………………………

39

1.5.2.- Objetivo Especifico…………………………………………

391.6.- Sistema de Hipótesis………………………………………………...

39

Br. Ing. Roberto Antonio Panta García

2

“Nivel de gestión de las Tecnologías de información y comunicaciones en la empresa
Agro Exportadora Ecoacuiola Sac. Durante el primer semestre del año 2009”

2.- METODOLOGIA……………………………………..............................

41

2.1.-Diseño de laInvestigación....................................................................

41

2.2.- Población y muestran...........................................................................

41

2.3.- Definición y operacionalización de las variables................................. 43
2.4.- Técnicas e instrumentos…………………………...............................

44

2.5.- Procedimiento de recolección dedatos...............................................

44

2.6.- Plan de análisis de los datos................................................................

45

3.- RESULTADOS.........................................................................................

46

3.1.- Variable conocimiento.........................................................................

47

3.2.- Variable...