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Diálogos complementarios
Simulación 1
Sacar dinero del banco
A=Cliente, B=Empleado
Versión 1
A.. Querría sacar dinero. "
B. ¿Cuánto? "
A.100 Euros "
B. ¿Podría enseñarme un documento de identidad, por favor? "
R. Tengo mi pasaporte conmigo. "
B. Está bien. Por favor escriba su nombre completo y dirección. "
A. ¿Aquí? "
B. Sí. Por favor, firme aquí ... Aquí está el dinero. "
A. Gracias. Adiós. "B. Adiós. "
Versión 2.
A. Buenos días. "
B. Buenos días. "
R. Querría sacar dinero con mi tarjeta, pero el cajero automático no funciona. "
B. ¿Qué cantidad quiere retirar? "
A. 50 Euros. "
B. Su tarjeta y documento de identidad, por favor. "
A. Aquí tiene. "
B. Firme aquí, por favor ... Diez, veinte, treinta, cuarenta y cincuenta. "
A. Gracias. "
B. ¡Tenga un buen día! "

Simulación 2
Hacer unpago por transferencia bancaria (por ejemplo, el pago de la cuota
de inscripción para un examen)
B – Cajera del banco
C – Cliente
B. Buenas tardes. ¿Le puedo ayudar?
C. Quería hacer un pago desde mi cuenta.
B. Por favor, complete este formulario.
C. ¿Puede ayudarme, por favor? ¿Qué debo escribir aquí?
B Su número de cuenta.
C ¿Este?
B Sí. ¿A quién hace el pago?
C Al British Council.

This project hasbeen funded with support from the European Commission. The content of the CD reflects the views only of the
author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

B ¿Para qué es el pago?
C La cuota de inscripción para un examen de inglés.
B Introduzca la cantidad en letras y números ... Ahora firme aquí, por favor. Esto estodo.
C Gracias.
B ¡Buena suerte!
Simulación 3
Quieres tener acceso desde internet a tu cuenta corriente
B = Empleado
C = Cliente
Versión 1
C Buenas tardes.
B. Buenas tardes. ¿En qué puedo ayudarle?
C. Me gustaría poder acceder a mi cuenta bancaria a través de internet.
B. Una tarjeta de identidad, por favor.
C. Tengo mi permiso de residencia aquí.
B. ¿Tiene su pasaporte también?
C. No.
B. Por favor,vuelva con ambos documentos.
C. ¿Es absolutamente necesario?
B. Lo siento, pero estas son las normas.
C. Ya veo.
Versión 2.
C. Buenas tardes.
B. Buenas tardes. ¿Te puedo ayudar?
C. Me gustaría ser capaz de acceder a mi cuenta bancaria en línea.
B. Una tarjeta de identidad, por favor.
C. Yo tengo mi permiso de residencia por mí.
Ok B.. No lleva mucho tiempo. Aquí está su información de acceso y elcódigo ...
C. ¿Es este el código?
B Sí, lo es, y después de abrir la página de Internet, usted debe elegir una
contraseña.
C Bien. Gracias.
B. Si hay algún problema, por favor, háganoslo saber.
Simulación 4
En la oficina de cambio de moneda
B = Empleado
C = Cliente
B. Buenas tardes.
C. Buenas tardes. Me gustaría cambiar 200 EUR. ¿Hay alguna comisión?
B. No, no lo hay. Un documento de identidad, porfavor.
C. Aquí está mi pasaporte.
B. Gracias. Un momento. Firme aquí, por favor

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C. ¿Aquí?
B. Sí, gracias. Aquí está su pasaporte. Aquí tiene 865 lei -cien, doscientos,
trescientos ... ochocientos cincuenta, ochocientos sesenta y cinco. Por favor,
cuéntelo usted también ..
C. Está bien. Gracias.
B. Tenga un buen día.

Simulación 5
Comunicando una tarjeta perdida/robada
Versión 1 – En el banco
A. Cliente
B. Empleado
A. Buenas tardes. Quiero comunicar una tarjeta perdida / robada.
B. Un momento por favor ... ¿Cuál es el nombre del titular de latarjeta?
A: Mi nombre es ............................................. .
B. ¿Por casualidad conoce el número de la tarjeta?
A. Lamentablemente no lo sé.
B. No se preocupe, lo encontraremos en el ordenador. Bien... Su tarjeta ha sido
bloqueada y nadie será capaz de utilizarla.
A. ¿Cuál es el procedimiento para obtener una nueva tarjeta?
B. Podemos rellenar los formularios en este momento, y la...