Fácil en Planeacion




ENVASES DE PLASTICOS S.A
EdP S.A.

Misión
La satisfacción total del cliente.

Visión


Grupo FIX busca ser una Institución de vanguardia y excelencia desarrollo de herramientasIndustriales, que ofrece Productos de Calidad con reconocimiento nacional e internacional y que promueve el desarrollo de materiales dentro y fuera de las fronteras Nacionales.


Objetivos deCalidad

En "GRUPO FIX" estamos comprometidos a elaborar productos con la mas calta calidad, aplicando la mejora continua en cada uno de nuestros procesos, ofreciendo nuestros productos en tiempo yforma; brindando a nuestros clientes el mejor servicio, cumpliendo con los requisitos o con las expectativas de nuestros clientes.



Meta
Ser el líder en Latino America en la elaboración deproductos de calidad y alcanzar cada año aumentar nuestras ventas mensuales a mayoreo del producto 1 por 5 toneladas, y ventas a menudeo del producto 2 por 1.5 toneladas.






Indicadores
ÁREADEFINICIÓN DEL INDICADOR
PRESENTACIÓN PROPUESTA
La Calidad desde el punto de vista del cliente
Número de materiales devuelto por los clientes (por problemas de calidad) por cada kilo enviado.100articulos x mes
Debido a este problema se debe de mejorar.

Valoración de los clientes a los diferentes aspectos consultados en las encuestas.
Encuesta.

Se realizo una encuesta y acontinuación vienen los resultados de la encuesta con sus respectivos resultados. De 1000 Encuestados.
Encuesta
1.- ¿Tiene las herramientas básicas en su casa?
a) Si = 800 b)no = 200
2.- ¿Qué tannecesario es contar con herramienta en el vehículo?
a) Demasiado Necesario. = 400 B)Necesario = 400 c)Poco Necesario = 200
3.- ¿Está dispuesto a adquirir la herramienta necesaria para suvehículo?
a) si = 700 b)no = 300
4.- ¿Conoce las herramientas del grupo FIX?
a) si = 645 b)no = 355
5.- ¿Qué opina de nuestra herramienta?
a) Buena = 811 b) Regular = 150 c) Mala = 39
6.-...