físicas

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Versión: 01

GUÍA DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de laFormación Profesional Integral

Fecha: 01/04/2013
Código: F004-P006-GFPI

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: FUNDAMENTOS DE MATEMATICAS FINANCIERA
Programa deFormación: GESTION DE NEGOCIOS FIDUCIARIOS

Código: 121202
Versión: V 101

Nombre del Proyecto: La fidelización del cliente a través del
servicio en las entidades financieras.
Código: 147359
Fasedel proyecto: Análisis
Actividad (es) de Aprendizaje:
1. Visitar las oficinas de las
diferentes
entidades
financieras e Ingresar a la
página web de cada una de
Actividad (es) del Proyecto:Ejecute la política comercial y de
ellas, identificando en el
crédito institucional en la asesoría comercial y financiera.
portafolio de productos y
servicios, los requisitos, tasas y
tarifas de losproductos
"captación y colocación".

Resultados de Aprendizaje:

Competencia:

21030100202 Aplicar la política comercial y de crédito de Dar asesoría comercial y financiera que
acuerdo con losprocedimientos de las entidades financieras.
conduzca a la satisfacción de las
expectativas y necesidades reales del
cliente.
Resultados de Aprendizaje:
Competencia:

Resultados de Aprendizaje:Duración de la guía ( en horas): 20 horas

2. INTRODUCCIÓN

Competencia:

Guía de Aprendizaje

La razón de ser del sector financiero son sus clientes, de ahí la importancia de conocerquiénes son en
cuanto a su actividad, sector económico al cual pertenece, los tipos de personas: naturales, jurídicas y su
efecto dentro de la economía del país.
Teniendo en cuenta el crecimientodinámico del sector financiero en Colombia, es importante reconocer
los consumidores financieros, de acuerdo a sus necesidades, gustos y preferencias a la hora de pensar en
crear un producto y/o...